O que é gerenciamento de cadeia de demanda?
O gerenciamento da cadeia de demanda é uma parte da cadeia de suprimentos na qual os gerentes lidam com a rede de suprimentos e o atendimento ao cliente. No lado do atendimento ao cliente, o gerenciamento da cadeia de demanda deve verificar a opinião e a demanda dos clientes, em um esforço para manter os clientes felizes. No lado da cadeia de suprimentos, o gerenciamento da cadeia de demanda deve ajudar os suprimentos a chegar ao cliente e manter os suprimentos a baixo custo para melhorar as vendas. Embora esse gerenciamento deva ajudar um negócio, vários conceitos errôneos podem arruinar a eficácia da cadeia de demanda.
Quando se trata de vender, existem dois componentes principais da cadeia, a cadeia de suprimentos e a de demanda. Ambos estão sob a égide da cadeia de valor. A cadeia de demanda é responsável pelo marketing, serviço e vendas; portanto, essa cadeia lida principalmente com clientes. A cadeia de demanda também pode ser composta por varejistas e revendedores, dependendo do modelo de negócios.
Como parte do gerenciamento da cadeia de demanda, os gerentes devem conversar com revendedores e parceiros de vendas. Nesse aspecto, conversar com parceiros de vendas permite à cadeia de suprimentos alterar preços ou valores de distribuição para otimizar as vendas para os revendedores. Os gerentes também devem conversar com os clientes para garantir a satisfação e ainda haver demanda pelo produto. Se a demanda do produto estiver diminuindo, o gerenciamento da cadeia de demanda tentará melhorar a demanda por meio de mais publicidade e descontos.
O software de gerenciamento da cadeia de demanda é usado para automatizar o processo. Este software permite que todas as partes da cadeia de valor se comuniquem e salva dados do cliente, como opinião do cliente e registros de vendas. Ao tomar esses números, o software da cadeia de demanda tentará medir com precisão os valores de reabastecimento e a quantidade de pedidos necessários aos revendedores.
Existem várias vantagens em usar o gerenciamento da cadeia de demanda. Uma é alinhar os incentivos e a opinião de todos os parceiros. Outra é permitir que a cadeia responda a mudanças de curto prazo. Mudar drasticamente a cadeia de suprimentos, se houver mudanças a longo prazo, é outra vantagem se a comunicação for realizada adequadamente.
Embora existam vantagens, também existem desvantagens se o gerenciamento da cadeia de demanda não for gerenciado corretamente. Se os dados do cliente estiverem incorretos, as alterações feitas na cadeia de suprimentos por causa dos dados incorretos podem destruir as vendas. Alguns parceiros de vendas podem evitar a comunicação com a gerência, pois consideram o interesse da gerência irritante ou invasivo, o que dificulta a verificação de dados de todos os parceiros de vendas.