O que é o gerenciamento da cadeia de demanda?

O gerenciamento da cadeia de demanda faz parte da cadeia de suprimentos na qual os gerentes lidam com a rede de suprimentos e o atendimento ao cliente. Do lado do atendimento ao cliente, o gerenciamento da cadeia de demanda deve verificar a opinião e a demanda do cliente em um esforço para manter os clientes felizes. No lado da cadeia de suprimentos, o gerenciamento da cadeia de demanda deve ajudar os suprimentos a chegar ao cliente e manter os suprimentos a um baixo custo para melhorar as vendas. Embora essa gerência deva ajudar um negócio, vários conceitos errôneos podem arruinar a eficácia da cadeia de demanda. Ambos estão sob o guarda -chuva da cadeia de valor. A cadeia de demanda é responsável pelo marketing, serviço e vendas, portanto, essa cadeia lida principalmente com os clientes. A cadeia de demanda também pode ser composta por varejistas e revendedores, dependendo do modelo de negócios.

Como parte do gerenciamento da cadeia de demanda, os gerentes devem falar com revendedores eParceiros de vendas. Nesta frente, conversar com os parceiros de vendas permite que a cadeia de suprimentos altere os preços ou os valores de distribuição para otimizar as vendas para os revendedores. Os gerentes também devem falar com os clientes para garantir a satisfação e que ainda há demanda pelo produto. Se a demanda do produto estiver diminuindo, o gerenciamento da cadeia de demanda tentará melhorar a demanda por meio de publicidade e descontos adicionais.

O software de gerenciamento da cadeia de demanda é usado para automatizar o processo. Este software permite que todas as partes da cadeia de valor falem entre si e salva dados do cliente, como opinião do cliente e registros de vendas. Ao tomar esses números, o software da cadeia de demanda tentará medir com precisão quantidades de reabastecimento e a quantidade de pedidos necessários para os revendedores.

Existem várias vantagens em usar o gerenciamento da cadeia de demanda. Um é alinhar os incentivos e a opinião de todos os parceiros. Outro é permitir o chain para responder a mudanças de curto prazo. Alterar drasticamente a cadeia de suprimentos se houver mudanças de longo prazo é outra vantagem se a comunicação for realizada corretamente.

Embora existam vantagens, também há desvantagens se o gerenciamento da cadeia de demanda não for gerenciado corretamente. Se os dados do cliente estiverem incorretos, as alterações feitas na cadeia de suprimentos devido aos dados incorretos podem destruir as vendas. Alguns parceiros de vendas podem evitar se comunicar com a gerência, porque podem achar o interesse da administração ser irritante ou invasivo, o que dificulta a verificação de dados de todos os parceiros de vendas.