O que é gerenciamento de doadores?
Muitas organizações dependem de doações de indivíduos e empresas para atender às despesas operacionais, tornando a relação entre organização e doador uma prioridade significativa. Esses grupos frequentemente dependem de sistemas de gerenciamento de doadores para manter contato com doadores e maximizar doações. O gerenciamento de doadores normalmente inclui todo o processo de identificação de um doador em potencial, convencer a perspectiva de fazer uma doação e incentivar o doador a continuar seu apoio financeiro. Grupos que recebem uma quantidade significativa de renda por meio de doações geralmente usam os serviços de consultores ou especialistas em captação de recursos, bem como pacotes de software de gerenciamento de doadores, para aumentar ou manter os níveis de contribuição. Desde o advento da Internet, esses pacotes de software se tornaram cada vez mais sofisticados, oferecendo uma variedade de recursos que, combinados com a experiência de um especialista em captação de recursos experientes, podem aumentar bastante a quantidade de dinheiro doado a uma causa ou organização.
A captação de recursos organizacional pode ser uma tarefa enorme, pois geralmente envolve a persuasão de um representante individual ou da empresa a dar dinheiro a um grupo sem a expectativa de reembolso. Embora exista um enorme fator humano no cultivo de doadores, como o contato pessoal com os principais doadores é um elemento crucial das campanhas bem -sucedidas de captação de recursos, o processo também requer estrutura. A boa gestão de doadores incorpora um sistema pelo qual o contato com os doadores é constantemente monitorado e avaliado para permitir o desenvolvimento da melhor abordagem para lidar com doadores individuais e incentivar contribuições contínuas. Essas abordagens podem incluir a oferta de incentivos para doar, como convites de eventos, prêmios embelezados com o logotipo da organização, além de outras vantagens e privilégios para contribuições generosas. Além disso, o gerenciamento de doadores geralmente envolve reconhecer publicamente os doadores, nomeando -os no grupopublicações ou incluindo seu nome em uma parede de doadores físicos na sede da organização.
Devido à complexidade de gerenciar centenas ou até milhares de relacionamentos com colaboradores financeiros, muitas organizações investem em software de gerenciamento de doadores. Esses pacotes de software variam nos recursos, mas geralmente integram bancos de dados que incluem informações de doadores e um histórico de contato com a capacidade de rastrear o padrão de doador de doador. Funcionários e consultores responsáveis pelo gerenciamento de doadores podem se referir a essas informações ao tomar decisões sobre campanhas direcionadas ou se envolver em comunicação direta com doadores individuais. Outros recursos que geralmente são incluídos neste tipo de software incluem recursos de gerenciamento de contatos que permitem que os grupos realizem campanhas de email ou mala direta postal ou identifiquem bons tempos para ligar para um doador no telefone. Alguns pacotes até incluem ferramentas de captação de recursos on-line, como um sistema de back-end que pode ser conectado com o ouSite da Ganization para incentivar doações on -line.