O que é marketing por gotejamento?
O marketing por gotejamento é uma estratégia de marketing em que as empresas mantêm contato constante com clientes em potencial, atuais ou passados para buscar vendas futuras. Com esse tipo de marketing, o resultado de cada tentativa de comunicação não conta tanto quanto o efeito cumulativo de todos os esforços de comunicação combinados. Essa estratégia é especialmente útil para empresas quando os clientes não estão prontos para fazer uma compra em um futuro próximo, mas a empresa não deseja perder essa venda em potencial. O marketing por gotejamento exige ter um banco de dados sólido de pessoas para venda, uma forte variedade de mensagens de marketing e contato contínuo com os do banco de dados.
Criar um forte banco de dados de pessoas para se comunicar é a chave para uma campanha de marketing de gotejamento bem-sucedida. Esse banco de dados geralmente inclui as informações de contato de clientes em potencial que perguntaram sobre os serviços da empresa no passado, referências e clientes atuais. O banco de dados deve incluir apenas pessoas que tenham um interesse genuíno nos produtos ou serviços da empresa, caso contrário, a campanha de marketing por gotejamento poderá ser ignorada. Os profissionais de marketing devem desconsiderar as ofertas de compra de listas ou bancos de dados de clientes para marketing por gotejamento, pois esses nomes podem não ter sido coletados legalmente, tornando improvável que as pessoas nelas sejam receptivas aos esforços de marketing.
As mensagens de marketing devem ser personalizadas o máximo possível para cada pessoa no banco de dados. Quanto mais personalizada a mensagem, maior a probabilidade de o cliente estar aberto a futuras comunicações com a empresa. O marketing por gotejamento pode incluir uma mistura de tipos de mensagens, como cartas, anúncios curtos por email ou artigos longos. O objetivo não é fazer uma venda imediata, mas sim lembrar o nome da empresa quando ele finalmente decidir que é hora de fazer uma compra. Os profissionais de marketing devem evitar arremessos fortes de propaganda e jargões, pois esses tipos de comunicação provavelmente serão ignorados.
A comunicação consistente com os clientes em potencial é o principal objetivo do marketing por gotejamento. Isso não significa enviar a todos no banco de dados um email diariamente, semanalmente ou mensalmente. Dependendo da natureza do negócio, os profissionais de marketing devem determinar cuidadosamente o que pode ser considerado excessivo. Se os membros do banco de dados geralmente estão fechados em contratos de um ou dois anos com os concorrentes, o envio de comunicações trimestrais será suficiente. O envio de muitos e-mails pode resultar em futuras comunicações sendo ignoradas ou marcadas como spam.