O que é integração de comércio eletrônico?
Com o advento da Internet e as melhorias na tecnologia móvel, muitas outras organizações estão aproveitando o mercado consumidor mundial usando a integração de comércio eletrônico. Usando uma combinação de processos locais e online, as empresas usam um conceito chamado integração de comércio eletrônico para maximizar suas oportunidades de receita e melhorar a eficiência. A integração de comércio eletrônico é o processamento de pedidos e transações financeiras usando um site em conjunto com um modelo tradicional de negócios. Isso permite que os consumidores façam compras e gerenciem transações rapidamente, sem a necessidade de contato ou suporte humano.
Em muitas empresas, ter um método de mostrar aos clientes os produtos e serviços disponíveis para compra requer o uso de um sistema de comércio eletrônico. Enquanto a maioria das práticas e administração de negócios são gerenciadas pela equipe ao vivo, o processo de revisão e compra é automatizado por um sistema baseado em computador. Isso permite que as empresas se concentrem mais no cliente e gastem tempo trabalhando com clientes, promovendo novas ofertas e desenvolvendo novos desenvolvimentos, enquanto funções como estoque, distribuição e cobrança são tratadas pelo sistema de comércio eletrônico.
Para pequenas empresas, poder vender produtos de maneira rápida e eficiente usando a integração de comércio eletrônico é uma necessidade absoluta para permanecer no topo das responsabilidades. Muitos empreendedores usam o comércio eletrônico como uma maneira de colocar seus produtos na frente de clientes em potencial e fornecer informações e suporte para sua empresa. Os sites de comércio eletrônico para pequenas empresas costumam ser chamados de carrinhos de compras ou gateways de pagamento, pois são basicamente uma cesta virtual na qual os clientes podem colocar produtos para compra.
Nas grandes empresas, a integração do comércio eletrônico está se tornando cada vez mais importante, pois os consumidores, em maior número, estão fazendo muitas compras na Internet. Isso significa que mesmo os varejistas tradicionais tiveram que intensificar seus processos de marketing on-line para fornecer uma maneira conveniente para os clientes fazerem suas compras on-line por meio da tecnologia ativada na Web. Muitos consumidores usam hoje uma abordagem dupla para tomar decisões de compra: primeiro pesquisando os melhores preços on-line e depois fazendo pedidos nos sites de comércio eletrônico.
Existem muitos setores e organizações que usam a integração de comércio eletrônico como parte de seus processos. Esses setores incluem organizações sem fins lucrativos, prestadores de serviços de saúde, prestadores de educação, empresas de tecnologia da informação, empresas de pesquisa e desenvolvimento, associações de negócios e redes, empresas de web design e agências de emprego, só para citar alguns. Devido ao aumento da tecnologia móvel, consumidores e empresas confiam mais em soluções de comércio eletrônico para fornecer os meios de obter informações, produtos e serviços para terceiros de uma maneira mais econômica.