O que é gerenciamento de comércio eletrônico?
Na economia global de hoje, o comércio eletrônico - ou comércio eletrônico, como é mais conhecido - é a prática de realizar negócios na Internet ou através de sistemas eletrônicos habilitados para computador que estão em rede. Para competir em escala mundial, muitas empresas promovem e vendem seus produtos e serviços usando um modelo de comércio eletrônico em sites e através dos esforços de marketing on-line e mídias sociais. O gerenciamento de comércio eletrônico refere-se a como esse processo é tratado de acordo com as melhores práticas comerciais e leis internacionais.
A quantidade de comércio internacional gerenciado on-line continua a crescer à medida que mais consumidores recorrem à Internet como fonte de informação. Além disso, os consumidores desfrutam de acesso conveniente a produtos e serviços que podem não estar disponíveis por meios tradicionais ou de recursos e varejistas locais. Ser capaz de gerenciar o processo geral de manutenção de um negócio de comércio eletrônico é de responsabilidade de profissionais qualificados em gerenciamento de comércio eletrônico. Em muitos casos, todo o sistema de comércio eletrônico é tratado por uma equipe interna de profissionais qualificados em tecnologia da informação e vendas ou pode terceirizar para um fornecedor de comércio eletrônico.
Muitas organizações privadas e sem fins lucrativos, bem como associações privadas de membros também usam alguma forma de gerenciamento de comércio eletrônico para promover e apoiar sua missão. Os indivíduos que desejam participar dos objetivos de cada organização podem coletar informações e fazer contribuições financeiras diretamente no site de comércio eletrônico ou no sistema assistido por computador fornecido on-line. Esse método conveniente de obter informações e processar atividades financeiras é tratado por gerentes especiais de comércio eletrônico familiarizados com esse tipo de atividade.
As agências governamentais e os serviços públicos também costumam ter sistemas de gerenciamento de comércio eletrônico para compartilhar informações e criar acesso aos recursos necessários aos cidadãos. Para que o gerenciamento de comércio eletrônico seja bem-sucedido em um ambiente de governo, concessionária ou outro órgão público, todas as informações confidenciais trocadas devem ser cuidadosamente obtidas e mantidas em segurança pela equipe de comércio eletrônico. Atividades como registrar veículos, alterar endereço de correspondência, pagar faturas de serviços públicos ou solicitar programas de assistência são facilitadas usando o modelo de comércio eletrônico.
Outra prática importante de gerenciamento de comércio eletrônico ocorre nas transações entre empresas. Isso ocorre quando as empresas que fazem negócios regularmente precisam transferir com segurança informações confidenciais ou fazer transações financeiras de uma empresa para outra. Cada empresa deve ter alguma forma de sistema de comércio eletrônico disponível para que isso ocorra, pois requer o gerenciamento de informações, recursos e dinheiro seguros. Em muitos casos, as empresas contam com um provedor de comércio eletrônico externo, como uma instituição bancária ou um fornecedor contratado, que possui uma rede segura com a qual fazer a troca com eficiência.