O que é análise de falhas?

A análise de falhas é uma estratégia que tenta avaliar os fatores que levaram a algum tipo de falha. A falha pode estar associada a um determinado projeto, como uma campanha de marketing, o colapso de um negócio ou a incapacidade de um determinado produto de produzir os resultados desejados. Em cada caso, o foco é identificar o que não correu como planejado, o que poderia ter sido feito para evitar a falha e quais as etapas a serem tomadas para evitar a recorrência do problema.

A ideia geral da análise de falhas pode ser aplicada a praticamente qualquer situação comercial. Na questão de uma campanha de marketing, esse tipo de análise geralmente se concentra em entender por que uma determinada abordagem falhou em atrair a atenção dos consumidores e levá-los a comprar os bens ou serviços produzidos pela empresa. Ao coletar feedback sobre a campanha em geral e analisar a implementação ou cada aspecto do processo, geralmente é possível isolar os motivos da falha. Uma vez identificados esses fatores, é possível identificar outros elementos que poderiam ser usados ​​para refazer o plano e aumentar as chances de alcançar os consumidores certos.

Por exemplo, ao conduzir uma análise de falha em uma campanha de marketing, pode-se descobrir que o público-alvo dos produtos vendidos responde mais positivamente aos anúncios de revistas e é menos responsivo aos comerciais de televisão. Se a campanha dependia muito da mídia eletrônica e menos da mídia impressa, o motivo da falha pode ter sido o fato de consumidores errados estarem sendo alcançados. Ao reequipar a campanha para incluir pouca ou nenhuma publicidade na televisão, mas muitos anúncios nas revistas certas, a campanha pode deixar de ser um fracasso para ser um sucesso.

A análise de falhas também é frequentemente usada em situações de fabricação. Geralmente, a idéia é avaliar os processos de produção e determinar por que o número e a qualidade dos produtos produzidos estão abaixo dos níveis aceitáveis. Observando atentamente cada etapa do processo, a análise pode descobrir que fazer algumas alterações simples no procedimento corrige o problema e tem um impacto positivo na qualidade e na eficiência.

Juntamente com a indústria de transformação, a indústria de eletrônicos também emprega o uso de análise de falhas. Esse processo pode ajudar a fornecer respostas sobre por que um projeto específico para um dispositivo elétrico não funciona ou por que um componente específico não apresenta um bom desempenho em um tipo de dispositivo fornecido. Como em outros cenários, identificar a origem da falha abre caminho para corrigir o problema e aumentar as chances de sucesso.

Na maioria dos casos, a análise de falhas não se concentra em tentar atribuir culpas. Em vez disso, a abordagem é examinar objetivamente o que aconteceu, determinar quais elementos impediram o sucesso e remover esses elementos do processo no futuro. Por exemplo, uma linha de fabricação pode estar abaixo das cotas de produção porque um funcionário não recebeu treinamento adequado. Em vez de disciplinar ou demitir o funcionário, é fornecido treinamento que permite que o funcionário trabalhe com mais eficiência e, assim, restaure os níveis de produção para uma faixa desejável.