O que é análise de falhas?

A análise de falhas

é uma estratégia que tenta avaliar os fatores que levaram a algum tipo de falha. O fracasso pode estar associado a um determinado projeto, como uma campanha de marketing, o colapso de uma empresa ou a incapacidade de um determinado produto de produzir os resultados desejados. Em cada caso, o foco é identificar o que não foi como planejado, o que poderia ter sido feito para evitar a falha e quais medidas a serem tomadas para evitar uma recorrência do problema.

A idéia geral de análise de falhas pode ser aplicada a praticamente qualquer situação comercial. Na questão de uma campanha de marketing, esse tipo de análise geralmente se concentra em entender por que uma determinada abordagem não atraiu a atenção dos consumidores e os leva a comprar os bens ou serviços produzidos pela empresa. Ao coletar feedback sobre a campanha em geral e analisar a implementação ou cada aspecto do processo, geralmente é possível isolar os motivos da falha. Uma vez que esses fatores sejamIdentificado, é possível identificar outros elementos que possam ser usados ​​para refazer o plano e aumentar as chances de alcançar os consumidores certos.

Por exemplo, ao realizar uma análise de falhas em uma campanha de marketing, pode -se descobrir que o público -alvo dos produtos vendidos responde mais positivamente aos anúncios de revistas e é menos responsivo aos comerciais de televisão. Se a campanha se baseou fortemente na mídia eletrônica e menos na mídia impressa, o motivo do fracasso pode ter sido o fato de que os consumidores errados estavam sendo alcançados. Ao reformular a campanha para incluir pouca ou nenhuma publicidade na televisão, mas muitos anúncios nas revistas certas, a campanha pode deixar de não ser um sucesso.

A análise de falhas

também é frequentemente usada em situações de fabricação. Geralmente, a idéia é avaliar os processos de produção e determinar por que o númeroR e a qualidade das mercadorias produzidas estão abaixo dos níveis aceitáveis. Observando de perto como cada etapa do processo, a análise pode achar que fazer algumas mudanças simples no procedimento corrige o problema e tem um impacto positivo na qualidade e na eficiência.

Juntamente com a indústria de manufatura, a indústria eletrônica também emprega o uso da análise de falhas. Esse processo pode ajudar a fornecer respostas sobre o motivo pelo qual um design específico para um aparelho elétrico não funciona ou por que um componente específico não tem um bom desempenho em um tipo de dispositivo. Como em outros cenários, identificar a origem da falha abre o caminho para corrigir o problema e aumentar as chances de sucesso.

Na maioria dos casos, a análise de falhas não se concentra em tentar atribuir culpa. Em vez disso, a abordagem é analisar objetivamente o que aconteceu, determinar quais elementos impediram o sucesso de ocorrer e remover esses elementos do processo no futuro. Por exemplo, um fabricaçãoA linha CTURING pode estar abaixo das cotas de produção porque um funcionário não recebeu treinamento adequado. Em vez de disciplinar ou demitir o funcionário, é fornecido treinamento que permite que o funcionário trabalhe com mais eficiência e, assim, restaure os níveis de produção a um alcance desejável.