O que é pesquisa de marketing de grupo de foco?
A pesquisa de marketing do grupo focal é um método utilizado pelas empresas para avaliar a percepção geral dos produtos por meio de estudos com consumidores. Um grupo de foco adequado usa um grande número de indivíduos de diversas origens e informações demográficas. Isso permite que a empresa obtenha informações específicas sobre as visualizações do consumidor. Esse processo é de natureza mais qualitativa, pois as empresas raramente recebem qualquer feedback que possam medir usando estatísticas matemáticas. As chaves a serem lembradas na pesquisa de marketing de grupos focais incluem a limitação de regras, a criação de grupos flexíveis, o foco nas palavras e a manutenção do grupo em um ambiente social, não individual.
Criar regras demais para a pesquisa de marketing de grupos focais pode resultar em resultados contaminados. A empresa ou seus consultores podem se concentrar nas regras, em vez de obter resultados reais. As regras também podem delimitar o grupo de foco em um pequeno grupo que acaba não fornecendo informações suficientes sobre as visualizações do cliente. Somente regras básicas devem ser aplicadas, como data, hora e duração do processo do grupo de foco. Caso contrário, as regras não devem ter uma apresentação pesada.
A flexibilidade é essencial ao usar a pesquisa de marketing de grupos focais. As empresas podem fornecer aos participantes algumas perguntas básicas e permitir que a conversa saia daí. Um ambiente descontraído permite que os indivíduos falem livremente e apresentem muitos aspectos diferentes do tópico. Comentários negativos são aceitáveis desde que não ataquem outros participantes do grupo focal. O objetivo do grupo é fornecer à empresa uma visão honesta dos pensamentos e crenças dos consumidores em determinados produtos.
As empresas precisam criar um ambiente que se concentre nas palavras pronunciadas durante a pesquisa de marketing de grupos focais. Por exemplo, uma empresa pode desejar gravar a conversa. Formulários e outros documentos podem fazer parte do processo que permite que a empresa faça avaliações escritas sobre os pensamentos de cada participante. Isso fornece à empresa um registro por escrito do processo, para que possam consultar as notas do grupo de foco. Uma liberação legal de cada participante pode ser necessária para concluir esse processo adequadamente.
Um lembrete final para a pesquisa de marketing de grupos focais é manter o ambiente socialmente relevante. Um ambiente semipúblico pode ajudar os participantes a se sentirem à vontade e permitir respostas mais honestas. Uma empresa também pode considerar manter o grupo de foco em um local neutro, como um centro de conferências ou um hotel. Dessa forma, a empresa oferece um ambiente mais aberto e cria um ambiente melhor para obter respostas verdadeiras.