O que é inteligência de negócios em saúde?
A Inteligência de Negócios da Cuidados de Saúde consiste nos dados relacionados às atividades corporativas de um profissional de saúde. Esses dados incluem as métricas de desempenho dos negócios típicas para outras operações comerciais. Métricas de marketing, desempenho financeiro e eficiência de produção de uma empresa de saúde podem ser analisadas. Isso é feito para melhorar as operações corporativas. O que distingue a inteligência de negócios da saúde é o esforço para entender as maneiras pelas quais a qualidade clínica e a lucratividade estão relacionadas. como os dados serão coletados, armazenados e acessados; E o que o resultado desejado deve ser idealmente usando os dados. Tomando a inteligência e as idéias obtidas com os dados, os gerentes podem procurar aplicá-los primeiro à fruta baixa. Isso inclui os aspectos operacionais que são considerados os mais inúteis e os mais fáceis de mudar.
não apenasEssa abordagem direcionada ganha um retorno do investimento razoavelmente rápido e gratificante (ROI), freqüentemente permite tempo para uma mentalidade enxuta permear operações diárias de saúde. Além disso, a inteligência reunida a partir de pesquisas de satisfação do paciente pode ser usada em um esforço para atingir essas áreas com maior probabilidade de afetar negativamente a opinião do cliente. Por exemplo, uma mudança relativamente pequena no comportamento da equipe, como uma saudação amigável intencional oferecida aos pacientes, pode ter um impacto poderoso nos negócios repetidos para a cirurgia eletiva.
Uma das motivações comuns para reunir e quantificar a Inteligência de Negócios de Cuidados de Saúde é encontrar maneiras de controlar os custos, sem sacrificar a qualidade no atendimento ao paciente. As sanções culturais e legais restringem os prestadores de cuidados de saúde de outras estratégias de redução de custos comuns, como uma ampla redução na equipe. Substituindo máquinas caras de apoio à vida wO com mecanismo que é muito menos eficaz, embora mais barato, provavelmente seria considerado completamente inaceitável por pacientes e funcionários. As medidas de contenção de custos podem incluir o uso de dados coletados para tomar decisões estratégicas na redução do desperdício sem afetar mensurável o atendimento essencial ao paciente.
Por exemplo, as operações de serviço de alimentação dentro de um hospital podem incluir a cafeteria de um funcionário e os alimentos servidos a pacientes que devem atender aos requisitos alimentares especiais. Ao usar a inteligência de negócios da saúde para medir a inclinação da produção de alimentos em um hospital, os custos com alimentos podem ser reduzidos significativamente. Alguns hospitais instituíram medidas de controle de resíduos, como medir alimentos descartados e, em seguida, reduzir a quantidade de alimentos comprados com base nesses cálculos. Dessa maneira, certas áreas podem ser direcionadas para gastos reduzidos sem afetar negativamente o atendimento ao paciente.
Reformatando o layout do equipamento e a estacionamento do pessoal pode reduzir a desnecessária sTEPS em uma operação de saúde. Em uma grande organização de assistência médica, a redução de medidas coletivas tomadas no desempenho das tarefas pode levar a uma melhor qualidade de assistência médica sem aumentar a despesa de pessoal. A satisfação do cliente é aprimorada, enquanto os custos são reduzidos como resultado da inteligência de negócios da saúde.