O que é o Healthcare KPO?
A terceirização do processo de conhecimento sobre cuidados de saúde, ou KPO da saúde, é um tipo de terceirização especializada no campo da saúde. Como em outros tipos de KPO, os funcionários das empresas de KPO da Healthcare recebem uma grande quantidade de educação e treinamento para fornecer conhecimento com sucesso aos negócios de clientes. Os tipos mais comuns de KPO de saúde estão em cobrança e subscrição médica, exame de exames médicos e pesquisa e desenvolvimento. Muitas empresas de KPO da saúde empregam médicos ou outros profissionais de saúde para garantir que as informações que eles fornecem aos clientes sejam precisas.
Na maioria dos casos, uma empresa KPO da Healthcare é apoiada por uma equipe de profissionais altamente treinados e qualificados. Muitas vezes, existem médicos associados a essas empresas que podem fornecer conselhos ou informações aos funcionários do KPO que podem não ter um amplo conhecimento médico. Além disso, os funcionários dos KPOs de saúde geralmente recebem treinamento abundante nos serviços específicos oferecidosPorque esse tipo de terceirização exige que os funcionários resolvam problemas que possam surgir inesperadamente.
Um dos principais serviços prestados pelas empresas da Healthcare KPO está cobrando. A empresa KPO pode gerenciar todas as contas do provedor de saúde, desde codificando e enviá -las às companhias de seguros através da cobrança de pagamento. As contas que estão vencidas também podem ir a um serviço de coleção de KPO da Healthcare ou a um Serviço Geral de Coleções KPO. As empresas que fornecem esses tipos de serviços se esforçam para fornecer uma rápida reviravolta desde o momento da visita de um paciente ao tempo em que o profissional médico ou organização recebe pagamento, seja pelo paciente ou pela companhia de seguros do paciente. Esse tipo de empresa da KPO exige muito conhecimento sobre as práticas médicas e as práticas comerciais do país da empresa cliente.
empresas que fornecem hOs serviços KPO da Ealthcare também podem estar indiretamente envolvidos no atendimento dos pacientes. Os resultados de certos testes ou serviços de imagem, como raios-X e ressonância magnética, podem ser enviados para organizações de terceiros para avaliação. Os técnicos nesses locais remotos leem os testes e depois oferecem uma recomendação ao médico assistente no país de origem do paciente. Esses tipos de serviços de saúde KPO geralmente são fornecidos por médicos ou técnicos que receberam treinamento extensivo no campo.
Outro uso comum para a saúde KPO está em pesquisa e desenvolvimento. Laboratórios em empresas de terceiros podem ser utilizados para administrar testes em vários medicamentos ou equipamentos de saúde. Os resultados desses testes são enviados de volta ao cliente, que podem avançar com pesquisas e desenvolvimento adicionais com base nos resultados recebidos da empresa KPO.