O que é terceirização de infraestrutura?
A terceirização de infraestrutura é um serviço de subcontratação no qual o gerenciamento dos sistemas e aplicativos de Tecnologia da Informação (TI) de uma organização é tratado por terceiros. Embora esses serviços tenham se tornado muito populares nos últimos tempos, o conceito de terceirização não é inteiramente novo. De fato, empresas como EDS, IBM e Unisys iniciaram a tendência de terceirização de infraestrutura no início dos anos 90, conquistando a propriedade total dos funcionários e ativos de TI das empresas clientes.
O gerenciamento da infraestrutura e dos aplicativos de TI de uma empresa geralmente é feito a partir de um local remoto, geralmente no data center do provedor de serviços. Alguns escolhem instalações locais, enquanto outros optam por terceirizar no exterior. No arranjo típico, o contratado toma várias medidas proativas e ações corretivas para garantir que todos os ativos de TI do cliente estejam sempre disponíveis para ele. Para a maioria das empresas, essa disponibilidade se aplica a mais do que apenas servidores.
Ao entrar em um contrato de terceirização de infraestrutura, uma empresa também pode receber o gerenciamento de seus roteadores e switches de rede, mecanismos de segurança, desktops e periféricos, armazenamento em disco e largura de banda. Em um ambiente ideal, o provedor de serviços trabalha com o cliente para criar uma solução personalizada e escalável, adaptada às suas necessidades. Como o contratado geralmente gerencia todos os aspectos da infraestrutura, esse tipo de contrato pode liberar o tempo que a empresa precisa para se concentrar em suas principais iniciativas, ajudando a organização a aumentar drasticamente a eficiência de seus negócios.
Na maioria dos casos, a terceirização de infraestrutura visa eliminar as complexidades de dor, confusão e custo do provisionamento de serviços de TI para empresas com recursos de TI dedicados limitados ou inexistentes. Até empresas com um departamento de TI em funcionamento podem se beneficiar enormemente da oportunidade de controlar custos e rastrear para onde estão indo seus recursos financeiros, enquanto obtêm os serviços de TI de que os negócios precisam. Com a solução certa, uma organização tem o potencial de simplificar bastante sua infraestrutura e reduzir o custo das operações de TI.
A terceirização de infraestrutura pode ajudar a acelerar o crescimento de um negócio, liberando tempo e recursos internos que permitem que ele se concentre apenas em suas principais competências. No entanto, tudo depende do provedor de serviços. As organizações que exigem qualquer tipo de terceirização de processos de negócios são incentivadas a procurar contratados respeitáveis que tenham um histórico comprovado no setor e utilizem apenas o melhor nas práticas de TI. Selecionar um parceiro para confiar no gerenciamento da infraestrutura é uma decisão importante que pode ter um impacto duradouro nos negócios.