O que é marketing interativo?
O marketing interativo é um conceito que tem sua base na idéia de que a capacidade de ouvir e compreender o que um cliente deseja e precisa, e de convencer com sucesso o cliente de que seus desejos são entendidos, resultarão na criação de relacionamentos comerciais duradouros que são gratificantes para ambas as partes. Nessa perspectiva, o marketing interativo pode ser visto como uma estratégia que promove uma comunicação aberta e completa entre o fornecedor de bens e serviços específicos e o público -alvo que provavelmente está interessado nesses produtos. Criar esse diálogo interativo exige que os negócios se envolvam em atividades que promovam comunicação bidirecional eficiente e mantenha esses caminhos de comunicação abertos o tempo todo.
No centro do marketing interativo está estabelecendo um meio de envolver os clientes em um diálogo em andamento. Isso é diferente do conceito de marketing de monólogo, que essencialmente tem os negócios que fornecem dados para os consumidores fou sua consideração, mas não buscando garantir muito em termos de feedback dos consumidores diretamente. Com um diálogo interativo, os clientes atuais e potenciais são convidados a participar de um processo de comunicação para frente e para trás que motiva os consumidores a dar impressões honestas sobre os produtos. Essa entrada diz respeito não apenas aos produtos oferecidos atualmente, mas também fornece um meio para os consumidores informarem proativamente as empresas sobre o que gostariam de ver no caminho de novos produtos.
Quando utilizado para melhor efeito, o marketing interativo pode criar uma grande identificação positiva da marca, além de gerar um alto grau de lealdade do cliente. As empresas que são vistas como acessíveis e dispostas a interagir com os consumidores têm muito mais probabilidade de atingir os mercados de clientes certos e rapidamente se tornarem proeminentes nesses mercados. À medida que o boca a boca de clientes satisfeitos chega a outros consuMERS, o negócio desfruta de maior visibilidade, gerando uma imagem de marca e um nível de reconhecimento de nomes que fornecem muita estabilidade financeira para os negócios. Essa estabilidade, por sua vez, melhora a capacidade da empresa de dialogar de maneira eficaz com os clientes e possivelmente obter idéias para novos produtos que acabam tornando a empresa ainda mais forte no mercado.
O marketing interativo é uma abordagem que praticamente qualquer negócio pode usar. Operações locais de tijolos e argamassa podem usar a abordagem para atrair mais clientes, ajudando os clientes a se considerarem importantes para o sucesso da operação. As empresas multinacionais podem usar o marketing interativo para desenvolver novos produtos e refinar os mais antigos, tornando -os mais atraentes para os consumidores. Mesmo as empresas on -line podem incorporar essa abordagem de marketing em suas estratégias de mídia social e marketing na Internet, usando ferramentas on -line para estabelecer e nutrir comunicações on -line com Potenti existente e Potentitodos os clientes que resultam em benefícios para todos os envolvidos.