O que é benchmarking interno?
O benchmarking interno é o processo pelo qual uma empresa ou corporação parece dentro do domínio de seu próprio negócio para tentar determinar os melhores métodos para a realização de negócios. Esse processo está intimamente associado ao conceito de encontrar práticas recomendadas, o que significa que a empresa está conduzindo suas operações de uma maneira que maximize os resultados dos esforços de seus trabalhadores. Fazer isso através do benchmarking interno é um empreendimento eficiente, pois uma empresa tem acesso único às suas próprias informações para determinar as melhores práticas. Às vezes, pode ser útil olhar para fora dos negócios para obter esforços de benchmarking para garantir que não haja métodos deixados de estudos.
As empresas devem encontrar maneiras de medir a eficácia de suas práticas. Em alguns casos, isso pode ser tão simples quanto estudar os resultados e ajustar custos e preços. Às vezes, no entanto, pode ser mais útil examinar os aspectos operacionais dos negócios. Este processo pode mostrar aos gerentes de negócios onde as coisasestão funcionando bem e onde as operações podem estar ausentes. Central para esse esforço é a prática de benchmarking interno, que é quando uma empresa parece para dentro para encontrar as respostas para seus problemas.
A prática do benchmarking interno começa com o estabelecimento de algum nível de desempenho que uma empresa deseja que um certo aspecto de seus negócios chegue. Esse nível é a referência e é o padrão ao qual a empresa pode aspirar. Qualquer parte do negócio que cair abaixo desse padrão deve encontrar maneiras de corrigir a lacuna no desempenho.
Conduzir tal análise por meio de benchmarking interno requer encontrar os aspectos dos negócios que estão atuando nos níveis necessários. Por exemplo, uma empresa pode estar satisfeita com o desempenho do departamento de contabilidade e deseja ver esse desempenho durante toda a totalidade das operações comerciais. Com isso em mente, um estudo completodo departamento de contabilidade pode lançar alguma luz sobre as práticas que outros departamentos devem imitar.
Existem certas vantagens em analisar problemas de negócios com o uso de benchmarking interno. Ao manter um olho crítico em seus próprios negócios, os gerentes podem ter acesso a todos os detalhes das operações, algo que não ocorreria se estivessem olhando para fora. Além disso, uma revisão interna pode ser mais realista em termos das capacidades e limitações de uma empresa. A desvantagem de ter uma visão tão estreita é que uma empresa pode perder alguns métodos, que são usados por outras empresas ou até concorrentes, que podem melhorar suas próprias práticas.