O que está envolvido no marketing de hospícios?
O marketing do hospício envolve educar os membros da comunidade e os prestadores de cuidados sobre os serviços oferecidos em um hospital. As organizações de cuidados paliativos podem adotar uma abordagem multifacetada para pesquisar seus dados demográficos, realizar contato com a comunidade e solicitar financiamento para permanecer operacional. Muitas instalações operam como organizações sem fins lucrativos e às vezes são executadas fora do sistema médico regular. Em alguns casos, os serviços que prestam são gratuitos para os participantes e dependem de doações, subsídios e outras contribuições para financiar as operações.
Como em qualquer forma de marketing, a pesquisa é crítica. O marketing de hospício pode incluir estudos da população-alvo, como residentes de uma região, para descobrir o quanto eles sabem sobre os serviços de cuidados paliativos, se estão cientes da existência de uma organização de cuidados paliativos e que tipos de preocupações eles têm sobre o final de cuidados com a vida. Isso pode ajudar as organizações a identificar áreas onde é necessário mais divulgação. Por exemplo, as populações de imigrantes podem não saber que o hospício é gratuito, ou os membros da comunidade religiosa podem estar preocupados em poder acessar os ofícios enquanto estiverem em instalações de hospícios.
O marketing público de cuidados paliativos pode incluir a produção de folhetos e pôsteres com informações sobre uma organização e seus serviços. Estes podem ser colocados em clínicas, hospitais e outros ambientes médicos. Eles também podem ser posicionados em locais de reunião da comunidade e em outros locais onde as pessoas podem buscar informações. Os seminários oferecidos gratuitamente ao público também podem atrair clientes, fornecendo informações gerais sobre cuidados em fim de vida, bem como as opções disponíveis no hospício.
Trabalhar com prestadores de cuidados e instalações médicas também pode ser uma tática de marketing importante. Os prestadores de cuidados paliativos precisam garantir que médicos, enfermeiros e outras pessoas em posições para oferecer referências estejam cientes da organização. Eles podem discutir os cuidados domiciliares oferecidos por meio de sua organização, bem como os cuidados em fim de vida oferecidos nas enfermarias e em instalações dedicadas. Alcance semelhante para os oficiais religiosos também pode ser útil, pois algumas pessoas podem recorrer a seus oficiais para obter conselhos confiáveis quando lidam com doenças terminais.
Outro aspecto do marketing de cuidados paliativos pode incluir a solicitação de doações. Isso conscientiza a comunidade da existência da organização, o que pode levar a mais clientes e também ajuda a organização a obter fundos para continuar operando. Alguns hospícios podem se associar a organizações comunitárias para fornecer serviços e acessar verbas de subsídios. Essas mesmas parcerias de marketing em hospícios também podem ser usadas para atividades como a realização de eventos conjuntos para arrecadar fundos.