O que está envolvido na comunicação internacional de negócios?
Prioridades, valores e costumes coletivos moldam a comunicação comercial internacional. O intercâmbio profissional entre membros de duas culturas diferentes requer conhecimento de culturas, idiomas e tradições. Isso pode ocorrer na forma de conscientização das crenças e práticas do outro empresário. Os comunicadores também podem ser sensíveis às diferenças entre indivíduos dentro da mesma cultura.
A comunicação internacional de negócios geralmente exige um certo grau de flexibilidade, pois os empresários de culturas separadas podem ter visões e estilos de comunicação muito diferentes. A incapacidade de entender o idioma pode ser superada através do uso de tradutores profissionais. Profissionais que interagem devem ser sensíveis a pistas não-verbais que possam ajudar a colmatar as lacunas nas trocas verbais.
Pode ser importante para o comunicador entender que outras culturas geralmente relacionam mensagens e conduzem os negócios de maneira muito diferente, mas essas práticas não são necessariamente inferiores. Embora possa ser importante entender o clima cultural geral em que os negócios são realizados, também pode ser importante resistir a transformar generalizações em estereótipos ofensivos. Experimentar a sociedade da outra empresa e conhecer os cidadãos da área pode ajudar a suprimir os estereótipos, dando ao empresário uma visão geral da cultura local.
Ao se preparar para a comunicação comercial internacional, os empresários podem pesquisar as preferências de comunicação da outra cultura. Algumas nacionalidades preferem se comunicar indiretamente, contando com polidez e ambiguidade, enquanto membros de outras culturas preferem se comunicar diretamente. Outras preferências podem incluir confiança na comunicação não-verbal, a importância da construção de relacionamentos antes da realização dos negócios e se acordos profissionais são feitos por escrito ou por conformação oral.
Os comunicadores podem lembrar que, embora a cultura afete a comunicação, outros fatores, como idade, nível de educação e gênero, também o fazem. Indivíduos de diversas origens podem ter tido experiências de vida distintas que moldam o estilo e as preferências de comunicação. A cultura organizacional da outra empresa também influencia a comunicação. A pesquisa de várias experiências dentro da cultura comercial e as preferências de comunicação de indivíduos específicos geralmente fornecem informações vitais.
Aqueles que se preparam para a comunicação internacional de negócios podem se preparar estudando as crenças, valores e tradições da sociedade e cultura da outra empresa. A compreensão dos valores essenciais pode impedir o empresário de dizer ou fazer algo socialmente ofensivo durante a interação. Os ideais religiosos, superstições e até o significado de gestos específicos podem ser parte inata do processo de comunicação. Algumas nações também enfatizam diferentes ideais sociais, incluindo cooperação, individualidade e status social.