O que é ITES?
ITES significa serviços habilitados para tecnologia da informação. Refere-se à terceirização de vários processos nos quais o provedor utiliza tecnologias de telecomunicações e a Internet para fornecer esses serviços, principalmente para empresas em campos de tecnologia não informativa (TI). Ele abrange uma ampla gama de áreas como fabricação, saúde, bancos, seguros, telecomunicações e finanças. Alguns dos serviços prestados são serviços de call center, folha de pagamento, transcrição médica, pesquisa de bioceta, reivindicações de seguros e processamento de cartão de crédito. Outros serviços incluem atendimento ao cliente, administração de recursos humanos, marketing na web, processamento e contabilidade de dados de back-office. A empresa economiza uma quantia substancial de dinheiro em custos. Também ajuda o país que fornece o serviço offshore, porque cria um grande nUmber de empregos. Isso aumenta o progresso econômico do país que presta o serviço. Os provedores de ITES ajudam as empresas globais a cumprir suas metas de negócios e a prestar um serviço valioso com a ajuda da tecnologia da informação.
foi estabelecido perto do início do século XXI, quando as empresas começaram a terceirizar processos simples, como entrada de dados para fornecedores offshore. O crescimento da Internet e o rápido progresso feito em áreas relacionadas, como telecomunicações, tornaram possível que as empresas terceirizem serviços mais diversos ao longo do tempo. Os provedores da ITES oferecem soluções de comércio eletrônico para empresas de sites habilitados para E. Serviços como a terceirização de processos de conhecimento (KPO), a terceirização de processos de jogos (GPO) e gerenciamento de conhecimento se enquadram na bandeira dos serviços ITES.
Muitas empresas localizadas em países desenvolvidos terceirizam serviços para empresas que oferecem serviços habilitados para TI no campoé como China, Índia e Filipinas. Isso é mais econômico para a empresa envolvida. As empresas também geralmente podem escolher entre um grande conjunto de provedores de serviços offshore que oferecem taxas competitivas. As empresas também aproveitam as políticas atraentes e os planos fiscais mais amigáveis oferecidos pelos governos dos respectivos países.
Além dos baixos custos, as empresas também trabalham com empresas em países em desenvolvimento que apresentam uma força de trabalho inteligente de língua inglesa e cuja infraestrutura de TI atende aos padrões globais. Muitos provedores de ITES oferecem serviços o tempo todo e procuram integrar mais serviços em um mecanismo de entrega. Uma corporação pode ser classificada como uma empresa ITES se terceirizar serviços pela Internet e outros meios eletrônicos de comunicação e utilizar a tecnologia da informação desde o estágio de especificação do processo inicial até a entrega final do serviço.