O que é satisfação no trabalho?

Satisfação no trabalho é um termo comercial que se refere ao contentamento de uma pessoa com seu trabalho. Inúmeros fatores podem contribuir para a satisfação ou insatisfação de um funcionário no local de trabalho. Esses fatores podem incluir o ambiente de trabalho, relações com funcionários e salário. Embora a percepção de um indivíduo sobre o seu próprio desempenho no trabalho seja geralmente subjetiva, existem métodos que os empregadores podem usar para quantificar respostas a pesquisas de funcionários e outras ferramentas de medição semelhantes. Eles podem então implementar medidas para ajudar a promover a satisfação no trabalho entre os trabalhadores. Em última análise, porém, pode ser que cada funcionário garanta sua própria satisfação.

Com o tempo, diferentes teorias evoluíram em relação às conexões percebidas entre a satisfação no trabalho e outras variáveis, como a produtividade no local de trabalho. De acordo com alguns profissionais de recursos humanos, por exemplo, a satisfação dos funcionários normalmente leva ao aumento da motivação, o que resulta em melhor desempenho. Alguns estudos mostraram, no entanto, que esse não é necessariamente o caso; eles concluíram que a satisfação no trabalho e a produtividade podem estar associadas a outra variável, como a personalidade de um funcionário, mas essa satisfação por si só não causa necessariamente maior produtividade.

Mesmo que a satisfação no local de trabalho não resulte diretamente em maior produtividade, ela ainda pode ser valiosa porque muitas vezes leva a taxas mais baixas de rotatividade de funcionários. Quando satisfeitos com seus empregos, os trabalhadores não tendem a se sentir facilmente substituíveis. Por sua vez, eles tendem a ser mais leais a seus empregadores e a permanecer em suas posições.

Os gerentes podem se perguntar, então, quais fatores realmente contribuem para maior produtividade no local de trabalho. O moral dos funcionários geralmente é uma consideração. A diferença entre satisfação no trabalho e moral pode parecer pequena. No entanto, o primeiro enfoca mais a personalidade do trabalhador individual e sua compatibilidade com sua ocupação. Este último, moral, assume mais um sentimento coletivo entre os colegas de trabalho. Alguns exemplos podem incluir um senso de trabalho em equipe, propósito, reconhecimento de realizações e um ambiente positivo no local de trabalho. Geralmente, as relações de colegas de trabalho são cordiais e não tensas ou hostis.

Os profissionais de gerenciamento de recursos humanos geralmente medem a satisfação no trabalho dos funcionários avaliando as atitudes no local de trabalho. Isso pode ocorrer informalmente através de conversas entre trabalhadores e seus supervisores ou com representantes de recursos humanos. Muitas organizações administram pesquisas formais e depois usam os resultados para alterar as políticas e procedimentos do local de trabalho, conforme necessário. Algumas empresas trabalham com empresas de consultoria externas para analisar os resultados de suas pesquisas de satisfação dos funcionários. Eles podem, então, realizar oficinas ou sessões de treinamento para ajudar seus funcionários a determinar as funções profissionais que lhes convêm.

Indivíduos que desejam aumentar seu próprio nível de emprego devem primeiro fazer uma auto-avaliação realista. Por exemplo, especialistas em carreira sugerem avaliar honestamente a personalidade e as habilidades de alguém, observando se são compatíveis com os deveres do trabalho. Se forem incongruentes, pode-se considerar mudar algumas atividades. Se a mudança não for possível, pode ser necessário ajustar a atitude de alguém em relação ao trabalho. Por exemplo, quando alguém pensa em uma ocupação como um chamado, e não apenas como um emprego, pode estar mais motivado a ter um bom desempenho, aumentando assim a satisfação no trabalho.