O que é Gestão do Conhecimento?
Em termos simples, gerenciamento de conhecimento refere-se ao processo de aquisição, organização, armazenamento, compartilhamento e uso de conhecimento pelas organizações. A gestão do conhecimento é um ramo da administração que visa atingir o desempenho ideal dos negócios por meio da sinergia de pessoas, processos e tecnologia na criação e compartilhamento de conhecimentos relevantes.
Para ter sucesso em qualquer empreendimento, incluindo empreendimentos comerciais, é necessário conhecimento suficiente. A gestão do conhecimento tornou-se necessária à medida que passamos de uma sociedade onde a informação era escassa para uma sociedade onde há um excesso de informações. Atualmente, o problema geralmente não é sobre a aquisição de informações, mas sobre a decisão de quais informações usar. As organizações devem ter cuidado ao adquirir dados relevantes e processar aqueles em um cenário de negócios em constante mudança. É igualmente importante que as empresas descartem informações obsoletas e adquiram as informações mais recentes para sobreviver e permanecer competitivas.
Como a tecnologia da informação programou a lógica, ela não pode selecionar e reinterpretar dados; só pode ajudar na organização, armazenamento e transferência de dados. A tecnologia da informação aprimorada desempenha um papel valioso no processamento de dados, mas tem um escopo limitado no que diz respeito ao desenvolvimento de informações a partir dos dados disponíveis. Em outras palavras, a tecnologia da informação não pode converter dados e informações em conhecimento. Simplesmente ter uma ótima tecnologia não produz melhores resultados na falta de conhecimento.
Executivos e gerenciamento geralmente determinam quais informações são úteis e vitais para uma organização e as convertem em conhecimento. Esse conhecimento, que também inclui dados externos, é compartilhado com diferentes seções da organização. O compartilhamento do conhecimento criado é o requisito básico da gestão do conhecimento. Saber o que você sabe e lucrar com isso é uma definição funcional de gerenciamento de conhecimento.
Todo o processo de identificação de dados e informações relevantes, transformando isso em conhecimento, e tornando esse conhecimento acessível às pessoas em toda a organização, é a essência do gerenciamento de conhecimento. Para que a gestão do conhecimento seja um sucesso para uma organização, é essencial que as pessoas que capturam e disseminam o conhecimento trabalhem em conjunto.