O que é personalização em massa?
A personalização em massa refere -se à capacidade de uma empresa de produzir um produto personalizado a um custo unitário economicamente viável. Isso geralmente é comparável ao alcançável em grande escala, produção em massa. Essa capacidade de personalizar um produto a um custo viável chegou nas últimas décadas com o advento dos computadores e da Internet.
A produção em massa tem sido historicamente sinônimo da uniformidade e padronização necessárias para reduzir os custos. A personalização é exatamente o oposto; É o individualista e único, o que quase sempre custa mais. Em face disso, o termo personalização em massa parece uma contradição em termos e, por muitos anos, foi. As tecnologias digitais mudaram tudo isso. Claramente, sua relevância para essas empresas é enorme. No entanto, o conceito, como originalmente desenvolvido em 1987 pelo consultor de negócios de Boston, Stan Davis, em seu livro Future Perfect, foi direcionado para a análise da economia antiga, empresas de tijolo e argamassa. Nessa economia antiga, o foco permaneceu o mesmo quando Joseph Pine posteriormente desenvolveu o conceito em seu livro de 1992, em massa-a nova fronteira na competição de negócios . Carros, barcos, aviões e trens são todos mais baratos hoje por causa do design e fabricação assistidos por computador. Além dos computadores, a Internet também ajudou os custos de produção mais baixos, particularmente em indústrias de serviço como gerenciamento de investimentos, pesquisa e desenvolvimento, processamento de reivindicações de seguros e call centers de clientes.
Os custos de distribuição são dramaticamente mais baixos devido à Internet. Inúmeros produtos, incluindo livros, jornais, revistas, reivindicações de seguros e educação universitária, alcançaram custos de entrega mais baixos. DisOs custos de TRIBUÇÃO são agora tão baixos que a área de mercado de muitos produtos se estende globalmente.
Combinados, essas economias de custos de produção e distribuição tornaram a personalização em massa uma realidade. Um bom exemplo é o jornal. Antigamente, antes da tecnologia digital, havia uma edição da manhã, uma edição noturna e talvez uma edição tardia. Para qualquer edição, todo leitor recebeu a mesma cópia.
Hoje, esse mesmo jornal vem em cópia impressa, como sempre. Também pode haver uma versão on -line que é constantemente atualizada, quase infinitamente personalizável e entrega em qualquer lugar do mundo onde exista uma conexão com a Internet. Um leitor on -line geralmente pode escolher o conteúdo e o layout de acordo com suas preferências.
Esses novos recursos de produção e distribuição possibilitados pelos computadores e pela Internet expandiram significativamente o arsenal competitivo disponível para as empresas. Computadores e a Internet aumentam significativamente as oportunidades para o produto DeveloPement. A capacidade das empresas de usar a tecnologia para personalizar seus produtos é uma nova arma competitiva.