O que é KPO médico?
A terceirização do processo de conhecimento médico (KPO) é a transferência de responsabilidade por tarefas médicas qualificadas para consultores de terceiros, normalmente localizados no exterior. As tarefas que foram terceirizadas com sucesso incluem codificação, serviços de transcrição e certos tipos de teste. Os maiores mercados para esses serviços são as indústrias de saúde nos EUA e no Reino Unido. As empresas de serviços médicos de KPO contratados por empresas médicas e instituições de saúde estão normalmente localizadas em países que têm forças de trabalho qualificadas de língua inglesa, como a Índia e as Filipinas. Embora o fornecimento de médicos tenha sido constante, o número de técnicos qualificados disponíveis para lidar com a ampla gama de tarefas associadas a testes médicos, cobrança e manutenção de registros não se mantevecom demanda. O KPO médico tenta atender à necessidade de técnicos credenciados, terceirizando essas tarefas para os países em desenvolvimento com taxas de câmbio favoráveis, forças de trabalho de língua inglesa e escalas salariais muito mais baixas que o padrão da indústria no país de origem.
Terceirização de empregos não qualificados para países estrangeiros na indústria de manufatura, conhecida como terceirização de processos de negócios (BPO), é uma parte estabelecida da caixa de ferramentas operacionais corporativas. O KPO aplica estratégias de BPO para terceirizar empregos que exigem conhecimentos e credenciais específicos. Os avanços na tecnologia de comunicações e na conectividade da Internet tornaram viável para um hospital, por exemplo, confiar em técnicos especializados remotamente locados em suas cadeias de processos administrativos e de diagnóstico. Não é mais necessário que um técnico esteja localizado onde a coleta de dados ocorre. Arquivos de dados podem ser acessadosDe qualquer lugar do mundo e trabalho realizado que seja atualizado para o sistema hospitalar em tempo real.
O KPO médico pode incluir projetos administrativos ou de diagnóstico. O setor de saúde teve o maior sucesso de terceirização de tarefas administrativas, como a codificação médica. A codificação requer um especialista treinado para determinar os códigos de cobrança apropriados que podem ser aplicados ao diagnóstico de um paciente por um médico. Esta é uma tarefa relativamente discreta relacionada ao faturamento que não afeta diretamente o atendimento ao paciente.
Projetos de diagnóstico, por outro lado, afetam diretamente o tratamento do paciente. Exemplos incluem terceirização da interpretação de raios-X, testes de processamento em áreas como oncologia e perfil genético e prestação de serviços inovadores, como a telemedicina, onde alguns serviços de diagnóstico são realizados por telefone ou Internet. A terceirização desse tipo de projetos no exterior tem sido menos bem -sucedida em geral. Embora o KPO médico possa ser econômico e eficiente em teoria, a prática da exposiçãoG Informações do paciente a trabalhadores em países estrangeiros Aumenta preocupações de privacidade e confiabilidade e aumentam a exposição legal através da percepção de que os processos médicos terceirizados no exterior são mais baratos e de menor qualidade do que os serviços comparáveis fornecidos pelos trabalhadores treinados no país de origem.