O que é micromarketing?
O micromarketing é um tipo de estratégia de marketing que tem como alvo clientes específicos dentro de um nicho de mercado. A abordagem geralmente usa muitas das estratégias empregadas no marketing de destino em geral, pois o profissional de marketing levará em conta atributos específicos que diferenciam o cliente-alvo de outros tipos de clientes. Uma das principais diferenças é que o marketing de destino ou nicho procura se concentrar em atingir um grupo específico de consumidores nesse mercado, enquanto o micromarketing exige a personalização de métodos de marketing para alcançar um cliente específico.
Com o micromarketing, a abordagem exige conhecer muito bem as necessidades, gostos e desgostos do cliente. Isso facilita a correspondência desse consumidor com os bens ou serviços oferecidos. A abordagem geralmente é bem-sucedida porque o cliente recebe uma sensação de ser importante para o profissional de marketing e vê os esforços para se conectar como estando em um nível mais pessoal, e não geral.
As pequenas empresas costumam usar o micromarketing como meio de estabelecer e aumentar uma base de clientes com uma área geográfica definida. Por exemplo, uma pequena cadeia de supermercados com pontos de venda em três cidades diferentes poderia seguir a abordagem mais comum de transportar os mesmos produtos em cada loja. Com uma abordagem de micromarketing, cada loja levaria um grupo principal de produtos frescos, mas o aumentaria com outros produtos que são de particular interesse para os consumidores que freqüentam essas lojas individuais.
Outro exemplo de micromarketing é encontrado no setor imobiliário. Um corretor de imóveis local que desenvolve uma reputação de trabalhar com propriedades dentro de uma faixa de preço específica também costuma entender as necessidades e desejos de potenciais compradores que podem comprar casas dentro dessa faixa de preço. A partir daí, o corretor de imóveis analisará as necessidades e desejos individuais de um cliente específico dentro desse grupo demográfico maior e procurará ajudá-lo a encontrar uma casa que atenda às necessidades e o maior número possível de desejos, mantendo o foco nas casas que os cliente pode pagar.
De todas as abordagens de marketing, o micromarketing é possivelmente a mais pessoal de todas as abordagens. Indo além do foco mais restrito do marketing de nicho, essa estratégia vai até o consumidor individual dentro desse nicho de mercado e estabelece uma relação de trabalho que provavelmente funcionará quando outras abordagens menos pessoais forem insuficientes. Embora as pequenas empresas usem essa técnica básica muito antes de o termo ser cunhado, muitas empresas maiores agora também tentam utilizar essa abordagem para criar conexões mais fortes com seus clientes, que acabam beneficiando todos os envolvidos.