O que é gerenciamento de relacionamento parceiro?
Uma estratégia de gerenciamento de relacionamento de parceiros procura melhorar os processos de negócios por meio de melhores comunicações entre uma empresa e seus parceiros de canal. De certa forma, está intimamente relacionado ao gerenciamento de relacionamento com o cliente. O termo geralmente é aplicado especificamente às relações entre as empresas. Em alguns departamentos de remessa e recebimento, para a Exmaple, os fornecedores devem entregar dentro de um determinado período de tempo. Nos locais mais movimentados, essa janela pode chegar a 30 minutos. Ao viajar por uma grande região geográfica, isso pode ser um alvo difícil de atingir. Isso significa que o usuário final poderá saber onde cada item é cada etapa do processo e quando esperar. Dependendo da situação,Isso pode permitir que uma fábrica ajuste a produção para que toda a operação não feche devido a preocupações de fornecimento.
Também é importante para um fabricante e revendedor ou varejista. Por esse lado, o software permite que o produtor entenda quando um determinado produto está em demanda e permite que o produtor ajuste seus processos para ganhar mais. Sem esse benefício, um fabricante precisaria esperar um pedido do varejista ou revendedor. Isso pode atrasar o processo e, assim, permitir que ambos os lados percaem vendas valiosas.
Além da comunicação, o gerenciamento de relacionamento com parceiros também pode fornecer serviços em outras áreas. Pode incluir um componente de fidelidade parceiro, por exemplo, que fornece um benefício para ambas as empresas. Como esses relacionamentos são solidificados, fornece uma boa base de clientes na qual ambos podem depender.
Embora a ideia de formar relacionamentos de negócios para negócios euNão é uma idéia nova, até que ponto é a situação nessa situação. Com o crescimento da Internet, as empresas podem estar em uma comunicação mais próxima do que nunca. À medida que os negócios se tornam mais especializados nos serviços que prestam, está criando uma maior interdependência entre eles e, portanto, a necessidade de aplicativos de gerenciamento de relacionamento aprimorados. Com produtos e fornecedores localizados em todo o mundo, também é necessário um sistema melhor para comunicação em tempo real.