O que é o gerenciamento da percepção?

O gerenciamento da percepção é um tipo de estratégia que visa orientar os motivos, emoções e conclusões de outra parte, usando diferentes abordagens para alterar a percepção desse partido sobre eventos passados ​​e as projeções de eventos futuros. Esse tipo específico de estratégia tem sido usado em operações militares na tentativa de obter vantagens sobre os inimigos e também encontrou uso no mundo dos negócios entre os concorrentes. O objetivo é alterar a percepção do partido adversário de uma maneira que proporcione ao gerente uma vantagem que possa ser usada com sucesso para marcar uma vitória ou derrotar esse partido adversário.

Há alguma diferença de opinião sobre se a tarefa de gerenciamento de percepção deve permanecer firmemente enraizada no uso de informações verificáveis ​​que são apresentadas de uma maneira que provavelmente desencadeará o resultado desejado, ou se a estratégia permitir a seleçãoUso de certos fatos, ignorando os outros ou até deixa espaço para a inclusão de dados que são questionáveis. Para aqueles que se concentram apenas no uso de dados verificáveis, a tarefa é avaliar todas as informações disponíveis e determinar a melhor maneira de apresentar esses fatos de uma maneira que provavelmente fará com que os destinatários reajam de uma certa maneira. Às vezes, referido como girando, aqui o foco não está em tentar enganar por si só, mas, em vez disso, chamar mais atenção a certos bits de informação enquanto subestimava a importância de outras pessoas. Quando bem -sucedido, essa abordagem tem o benefício de ter fornecido todas as informações, embora em um formato que definitivamente incline o ponto de vista em uma direção específica.

Outros momentos, o processo de gerenciamento da percepção inclui o uso seletivo dos dados disponíveis. Nesse cenário, certos fatos são apresentados de maneira completa e concisa, enquanto outros são apresentados apenas em parte de serem deixados de fora. Fazendo isso faz euT mais fácil de criar uma percepção específica que pode ser vendida aos consumidores, aos cidadãos de um determinado país ou a algum tipo de rival, assumindo que a parte adversária não está a par e não descobre as omissões.

A ética da gestão da percepção também é um ponto de controvérsia. Os proponentes da estratégia em qualquer um de seus formulários observam que esse tipo de ferramenta pode ser usado para realizar um bem maior que pode não ser possível se uma percepção que não seja a desejada prevalecesse. Os opositores ao gerenciamento da percepção preferem que todos os dados relevantes sejam apresentados sem preconceito em termos de atribuição de prioridade ou valor a qualquer parte dos dados, permitindo que as partes envolvidas se envolvam na priorização como acharem o ajuste. Com essa ferramenta sendo eficaz em termos de concorrência de negócios, alcançando consumidores e mesmo na arena política, é provável que a gestão da percepção permaneça uma estratégia viável em muitas esferas da vida.