O que é melhoria de desempenho?
Poucas empresas chegam a um ponto em que a eficiência é completamente maximizada; para alcançar continuamente novos objetivos, muitas empresas usam um processo em constante evolução, conhecido como melhoria de desempenho. Existem muitos tipos diferentes de programas de melhoria de desempenho, mas a maioria compartilha uma estrutura cíclica básica.
Existem várias etapas básicas envolvidas em um programa de melhoria de desempenho. Primeiro, os níveis de desempenho atuais devem ser analisados através de um período de monitoramento rigoroso. Em seguida, são estabelecidas metas razoáveis de desempenho. A análise do desempenho atual é examinada para determinar áreas em que existem lacunas e atrasos que impedem o desempenho de atingir o nível desejado, e estratégias são elaboradas para reduzir ou remover essas opções. Depois que as estratégias de melhoria de desempenho são integradas ao plano de trabalho diário, o processo de monitoramento começa novamente.
A melhoria do desempenho pode ser feita em diferentes horários; algumas empresas optam por revisões trimestrais ou trimestrais, com pequenas alterações após cada período de revisão e grandes alterações sendo implementadas anualmente. Outras empresas podem ter um programa contínuo de revisão e melhoria de desempenho, que às vezes é gerenciado por um departamento inteiro. As grandes empresas podem precisar dos programas de melhoria de desempenho mais intensivos, pois as variáveis de desempenho aumentam à medida que mais pessoas e operações maiores são adicionadas às equações.
O uso de técnicas de melhoria de desempenho pode beneficiar todas as áreas de um negócio. Melhorar a eficiência, a reputação e o escopo de uma empresa exige que todos os elementos da empresa trabalhem juntos de maneira fluida. Essa interdependência pode ser uma coisa maravilhosa quando gerenciada corretamente, mas também significa que o que parece ser um problema isolado em material de escritório ou comunicação com os funcionários pode conseguir agregar os trabalhos de toda a empresa. Muitas teorias de melhoria de desempenho sugerem dividir o local de trabalho em categorias, como funcionários, cadeia de suprimentos, cadeia de demanda e treinamento no trabalho, para ajudar a isolar os problemas de desempenho com maior facilidade.
Um sistema de melhoria em funcionamento contínuo pode beneficiar o local de trabalho de várias maneiras. Ao melhorar problemas externos, como satisfação do cliente, desempenho financeiro e reputação comercial, problemas internos como o moral do trabalhador podem ser afetados positivamente. Isso pode criar um ciclo positivo de trabalho e evolução, pois os funcionários motivados e felizes têm maior probabilidade de contribuir mais, trabalhar mais e participar de programas de melhoria. Ao criar um programa de melhoria que visivelmente recompense o sucesso e incentive ativamente a contribuição e a ajuda de funcionários de todos os níveis, uma empresa poderá criar um ambiente positivo no qual as metas de melhoria sejam bem-vindas e integradas com entusiasmo.