O que é gerenciamento baseado em processos?

O gerenciamento baseado em processos é uma abordagem de liderança ou gerenciamento que visa definir as políticas que governam a operação da organização e desenvolver procedimentos que dêem forma e função a essas políticas com mais eficiência. Ao funcionar adequadamente, essa abordagem do gerenciamento de processos torna possível estruturar a operação diária, de modo que a missão, as metas e os valores da empresa estejam sempre no centro do que é e não é feito no local de trabalho. Como em muitas abordagens da eficiência gerencial, o gerenciamento baseado em processos não fornece uma solução definitiva que nunca muda, mas fornece a estrutura na qual os gerentes podem refinar a operação quando e conforme necessário, enquanto fornecem continuidade a todos os envolvidos no processo de produção.

Embora existam várias abordagens para o gerenciamento baseado em processos, muitos usam a visão da empresa como ponto de partida para o desenvolvimento do essencial da estratégia de gerenciamento. Ao tornar clara a visão da empresa para todos os envolvidos no processo de gerenciamento, fica muito mais fácil analisar várias estratégias para organizar departamentos, criar linhas de comunicação e estabelecer um ambiente de trabalho em que todos os segmentos da empresa trabalhem para o mesmo fim. . Como cada processo ou procedimento possível é considerado, os gerentes podem decidir se essa abordagem está em harmonia com a visão ou se de alguma forma inibe a empresa de realizar essa visão.

Juntamente com a visão, o gerenciamento baseado em processos também considera o estabelecimento e a eventual realização de objetivos específicos. As metas de longo e curto prazo estão incluídas neste processo. Supondo que os objetivos da empresa estejam em harmonia com a visão do negócio, os objetivos podem servir como referência de quão bem a empresa está mantendo sua visão. Se os procedimentos internos implementados possibilitam avançar em direção ao cumprimento dessas metas e estão alinhados com a visão da empresa, a equipe de gerenciamento está praticando uma abordagem de gerenciamento baseada em processos que é do melhor interesse da empresa.

É importante observar que, embora a visão de uma empresa esteja menos sujeita a alterações, as metas e os procedimentos usados ​​para alcançá-las podem mudar de tempos em tempos. Fatores como mudanças nas demandas dos consumidores, mudanças na economia geral e a necessidade de desenvolver linhas de produtos novas ou aprimoradas terão algum impacto no funcionamento dos gerentes em suas respectivas áreas de responsabilidade. Por esse motivo, os princípios básicos do gerenciamento baseado em processos sempre exigem que os gerentes avaliem os procedimentos atuais à luz de novos desenvolvimentos e tomem medidas para ajustar a estrutura e a função do negócio, para que ele possa continuar operando com a maior taxa de eficiência possível. possível.