O que é BPO de compras?
A terceirização de processos de negócios (BPO) de compras transfere todas ou algumas das tarefas associadas à verificação, proteção e gerenciamento dos fornecedores que fornecem as matérias-primas necessárias para fabricar os produtos de uma empresa para uma empresa terceirizada. As empresas que terceirizam seus departamentos de compras esperam obter economia de custos e aumento de produtividade, contratando especialistas funcionais para lidar com as tarefas normalmente executadas pelos funcionários e realocando recursos de negócios para as operações principais. As empresas de consultoria que oferecem BPO de compras assumem a responsabilidade primária do departamento e operam no mercado em nome da empresa do cliente.
A terceirização atingiu novos patamares de popularidade porque os avanços tecnológicos e o acesso à Internet abriram os mercados de trabalho em países com limiares salariais muito mais baixos do que em mercados de trabalho maduros, como nos EUA e no Reino Unido. As empresas estão constantemente experimentando novos tipos de projetos de terceirização, em um esforço para economizar dinheiro. O BPO de compras é uma conseqüência dessa popularidade da terceirização e transfere o controle de um importante processo operacional para uma empresa externa.
Em uma empresa comum, o departamento de compras interno é formado por agentes de compras e fornecimento, gerentes de relacionamento, analistas de custos e outros funcionários responsáveis por interagir com fornecedores externos que fornecem os componentes que a empresa usa para fabricar seus produtos. Esse departamento funciona como parte integrante das operações comerciais, mas não está envolvido na fabricação direta de produtos ou na prestação de serviços. Quando os gerentes de negócios buscam maneiras de aumentar a eficiência e reduzir custos, as compras geralmente são vistas como uma área apropriada para a terceirização devido à sua natureza administrativa.
As empresas especializadas em BPO de compras assumem a responsabilidade por todo o departamento ou um componente-chave do processo de compras. O escopo do trabalho no front-end inclui tipicamente determinar o melhor local para obter as matérias-primas necessárias, avaliar fornecedores em potencial, fazer uma escolha informada sobre o melhor fornecedor para o trabalho, negociar preços e firmar contratos. No back-end, o consultor de BPO lida com o relacionamento contínuo com os fornecedores e desenvolve um sistema para avaliar o desempenho.
Existem várias empresas de tecnologia que oferecem soluções de software para ajudar a gerenciar o processo de compras. Embora em alguns casos as tarefas de compras sejam transferidas para a empresa de tecnologia através da integração do sistema de software, isso não é considerado BPO de compras. A terceirização transfere a responsabilidade completa de um processo de negócios para uma terceira empresa. O provedor de BPO tem controle operacional sobre o produto de trabalho do departamento terceirizado e funciona como um agente da empresa do cliente. Esse relacionamento é muito mais extenso do que o que existe através da implementação de uma solução de software.