O que é diferenciação do produto?

A diferenciação do produto é o processo de identificação das distinções que existem entre bens e serviços destinados ao consumo pelo mesmo segmento do mercado de consumidores. A idéia por trás dessa abordagem é geralmente convencer os consumidores de que um determinado produto é capaz de cumprir todas as funções associadas à concorrência, mas fazê -lo com mais eficiência e possivelmente a um custo menor. Como parte da divulgação da qualidade superior do produto, a publicidade também pode identificar funções adicionais que o produto pode fornecer que não são oferecidas pelos produtos concorrentes.

É importante observar que o processo de diferenciação do produto depende fortemente da criação da perspectiva desejada entre os consumidores. Embora possa não haver diferença essencial entre as funções e a qualidade de um determinado produto sobre os produtos oferecidos pela concorrência, a idéia é criar um sentido entre os consumidores de que existem razões convincentes para considerar um determinado produtomais desejável que o resto. Várias táticas diferentes podem ser usadas para criar essa percepção, enquanto ainda oferece ao cliente algum tipo de incentivo de valor agregado.

Uma abordagem comum na diferenciação do produto é usar embalagens que são percebidas como sendo mais amigáveis. Por exemplo, uma empresa de bebidas pode empacotar seus produtos em recipientes projetados para armazenar confortavelmente nas prateleiras embutidas em uma porta de geladeira padrão. Se os produtos concorrentes tiverem um tamanho e design que exigem que ocupem mais espaço nas prateleiras do interior da geladeira, os consumidores que desejam aproveitar ao máximo o espaço disponível no aparelho podem achar esse um bom motivo para comprar o que percebem é um produto mais eficiente em termos de espaço. Isso é particularmente verdadeiro se o consumidor perceber que esse produto com eficiência espacial é de qualidade igual à concorrência e custosNão há mais dinheiro.

Às vezes, o processo de diferenciação do produto envolve o marketing de um produto de uma maneira que convence os consumidores de que ele pode ser usado em mais situações do que os produtos concorrentes. Por exemplo, um limpador de vidro comercializado não apenas limpando vidro da janela, mas também desinfetando superfícies de metal e bancadas de cozinha provavelmente atrairá a atenção dos consumidores que preferem comprar um produto em vez de comprar três produtos diferentes para gerenciar diferentes tarefas de limpeza doméstica. Embora outros produtos no mercado possam ser capazes de cumprir a mesma rodada de funções, apenas o produto que anuncia ativamente essas funções se destacará do resto.

A diferenciação verdadeira do produto não envolve o uso de publicidade falsa para atrair e manter clientes. Para manter essa base de consumidores, o produto deve cumprir com sucesso a publicidade e fornecer todos os incentivos de valor agregado que são apontados. O produto não deve nãoIver nessas reivindicações, os consumidores rapidamente voltarão sua atenção para outros produtos que podem atender às suas necessidades.