O que é gerenciamento de programas?
Gerenciamento de programas é a organização e administração de um ou mais programas. Isso geralmente inclui todos os aspectos do programa, incluindo orçamento, operações e revisão. O gerenciamento bem -sucedido do programa requer organização, boa comunicação e atenção aos detalhes.
Os termos gerenciamento de programas e gerenciamento de projetos são frequentemente usados de forma intercambiável. Embora muitas das responsabilidades e funções sejam iguais, as duas funções diferem. O gerenciamento do programa geralmente se refere à execução de uma iniciativa permanente, ou uma que pretende durar pelo menos vários anos. O gerenciamento do projeto geralmente se refere ao gerenciamento de um projeto com uma data de início definida e data de término e consistindo em entregas bastante concretas.
Os gerentes de programa geralmente devem gerenciar vários projetos ou iniciativas de curto prazo que se enquadram nos auspícios de seus programas. Por exemplo, uma corporação pode lançar um programa de fidelidade do cliente. Isso pode consistir em emitir cartões de comprador frequentes, senDing Birthday E -mails para recorrer aos clientes e oferecendo vantagens como vendas especiais ou frete grátis para os principais clientes. Cada uma dessas iniciativas será um projeto separado durante a fase de configuração, mas os projetos precisam trabalhar juntos para criar um programa bem-sucedido.
Os componentes do bom gerenciamento de programas incluem definição de metas, planejamento, organização e execução eficaz. Os gerentes de programa fortes podem acompanhar tarefas e detalhes individuais e garantir que todos sejam executados corretamente e pontuais. Ao mesmo tempo, eles devem sempre ter em mente o quadro geral e se adaptar às mudanças de prioridades. Eles também devem ser bons negociadores que podem trabalhar bem com outros departamentos e partes interessadas.
O gerenciamento de programas abrange uma ampla gama de tarefas. Esses gerentes devem definir, monitorar e gerenciar o orçamento do programa, por exemplo. Eles também devem selecionar fornecedores para executarquaisquer funções terceirizadas e pode precisar supervisionar uma equipe. Se o programa for regulado por uma fonte externa, como uma agência governamental, eles devem garantir que o programa siga todas as regras e restrições impostas pela agência. Eles também podem precisar relatar o status financeiro ou operacional do programa de tempos em tempos.
Em muitos casos, o gerenciamento de programas também significa promover os benefícios do programa - para as partes interessadas internas e externas. No exemplo do programa de fidelidade do cliente, o gerente do programa precisaria encontrar uma maneira de informar os clientes sobre o programa e convencê -los a se inscrever. Ele também pode precisar convencer o gerente financeiro de sua empresa de que o programa gerará vendas adicionais suficientes para compensar a despesa de operar o programa e oferecer descontos. Se o programa exigir trabalho adicional dos funcionários da empresa, o gerente do programa pode precisar mostrar a um gerente de operações como esse esforço extra beneficiará sua lojaou departamento.