O que é inteligência comercial de varejo?
Como a maioria das lojas de varejo opera com margens de lucro mínimas, a aquisição do tipo certo de dados de inteligência de negócios (BI) é fundamental para a sobrevivência. Business intelligence de inteligência é a coleta de informações de promoções no ponto de venda (POS), computadores e registros de POS em tempo real e respostas simples à demanda do cliente. A maioria das empresas de varejo não tem problemas em reunir todos esses dados. O problema é que a maioria das empresas não tem o conhecimento necessário para entender isso. As informações são inúteis, a menos que possam ser analisadas e usadas para aumentar as vendas e promover mais eficiência.
A inteligência comercial do varejo começa com a instalação dos sistemas certos para coletar a quantidade e o tipo certos de dados. A coleta e a entrega desses dados para as pessoas certas na organização também são críticas. Depois que os dados de inteligência de negócios de varejo são entregues, os especialistas em BI rapidamente começam a analisá-los e interpretá-los. A inteligência comercial eficaz do varejo fornece informações que podem ser usadas para fazer alterações no desempenho de lojas de varejo individuais, em publicidade, em marketing e até na entrega de produtos a fornecedores.
Algumas empresas de varejo aderem à antiga regra 80/20 de análise de dados, que afirma que uma empresa gasta 80% do seu tempo coletando e organizando dados e 20% do tempo analisando esses dados. Por exemplo, uma empresa de varejo costumava levar cinco dias para coletar, analisar, combinar e interpretar dados de inteligência de negócios de varejo. Isso significa que levou pelo menos cinco dias para responder aos dados e fazer as alterações necessárias. No atual ambiente de varejo conectado em tempo real, em ritmo acelerado e em tempo real, cinco dias também podem ser de cinco anos. Esse negócio mudou a maneira como lidava com dados de BI combinando processos em um único programa de software que agora processa todos os dados em apenas algumas horas.
As empresas de varejo mais bem-sucedidas sabem muito sobre o desenvolvimento de sistemas para ajudá-las a adquirir mais clientes, vender mais produtos e ganhar mais dinheiro. A maioria das lojas de varejo modernas sabe com precisão o desempenho de uma determinada loja a qualquer hora do dia, se o desempenho da loja está melhorando ou não em alguma área, que tipo de clientes estão visitando a loja, onde moram e o que provavelmente gastam . São muitas informações valiosas, mas sem um especialista em inteligência de varejo para traduzi-las em informações práticas, não vale muito. A resposta imediata é fundamental para a eficácia do BI de varejo. Os varejistas que possuem um sistema de software de BI em tempo real integrado e baseado na Web, além de especialistas capazes de analisar e responder rapidamente imediatamente, provavelmente serão os mais bem-sucedidos.