O que é preferência revelada?
A preferência revelada é uma teoria que tem a ver com a determinação das preferências de compra dos consumidores, observando como esses consumidores fazem suas compras. A idéia por trás dessa abordagem é tomar nota dos estágios pelos quais os consumidores passam ao decidir entre uma seleção de produtos similares e, finalmente, tomar a decisão de escolher uma opção específica. O produto escolhido é considerado a preferência revelada do consumidor, com base em seu processo individual de comparação, avaliação e seleção final de um produto sobre todas as outras opções.
O conceito básico de preferência revelada existe desde a última parte da década de 1930. Desenvolvida por Paul Samuelson, a teoria sustentava que, observando os métodos empregados pelos consumidores na escolha de produtos, era possível identificar quais considerações acabavam influenciando a compra de um determinado produto. Com base nos dados obtidos a partir das observações, fabricantes e varejistas poderiam explorar essas influências de maneira a motivar mais consumidores a tomar a mesma decisão, gerando lucros adicionais para fabricantes e vendedores.
Além de usar a preferência revelada para desenvolver estratégias voltadas para o aumento das vendas de produtos existentes, os dados revelados pelos consumidores durante o processo de seleção também podem preparar o caminho para o desenvolvimento de novas linhas de produtos. Por exemplo, as informações obtidas podem levar o fabricante de um produto de limpeza de piso a determinar que o uso das mesmas preferências exibidas pelos consumidores, incluindo fatores como eficiência, aroma e preço, para desenvolver um novo produto de limpeza de janela resultaria no lançamento bem-sucedido desse novo produto. Nessa perspectiva, a preferência revelada não é apenas uma ferramenta para entender por que os consumidores compram os produtos que fazem, em vez de outras ofertas no mercado, mas também o que deve ser feito para atrair esses mesmos consumidores a adotar um novo produto em detrimento de outras opções que já estão disponíveis. disponível para eles.
A preferência revelada é apenas um dos vários tipos de análise do consumidor que as empresas usam para avaliar a reação do público às suas linhas de produtos. Freqüentemente, essa teoria específica do consumidor é empregada juntamente com outras estratégias para avaliar o potencial de novos produtos em desenvolvimento e também o aprimoramento de produtos que já estão disponíveis no mercado. Também existem abordagens diferentes para a preferência revelada, pois nem todas as avaliações dos hábitos de compra do consumidor permitem o mesmo conjunto de considerações que os consumidores empregam na tomada de decisões.