O que é a aquisição de serviços?
Compras de serviços é o processo de identificação, avaliação e obtenção de diferentes tipos de serviços que são importantes para a operação geral de uma empresa. Em muitos casos, esse processo de compras é realizado usando recursos internos. No entanto, as empresas também podem utilizar sistemas de compras e consultores para localizar e contrair os serviços de que precisam.
Existem muitos tipos diferentes de serviços que uma empresa pode precisar para funcionar corretamente. A garantia de serviços de comunicação, como telefone, longa distância, celular e serviços de Internet, geralmente são importantes para empresas de todos os tamanhos. Além disso, uma empresa pode envolver outros serviços, como manutenção de computadores e servidores, marketing e relações públicas e serviços de impressão e correspondência em massa.
Em grandes corporações, um departamento de compra central geralmente lida com o processo de aquisição de serviços. Este departamento é responsável por encontrar fornecedores em potencial que podem fornecer os serviços necessários, compare seus serviços com os de seus concorrentes e negocie os melhores termos possíveis. Agentes e gerentes de compras geralmente têm autoridade para celebrar contratos de compras com fornecedores, desde que os contratos se encontrem com os padrões e regulamentos da empresa. Quando um departamento de compras faz parte da estrutura corporativa, todos os outros departamentos enviam seus pedidos de novos serviços a um agente de compras, em vez de buscar serviços por conta própria.
Empresas menores às vezes gerenciam a aquisição de serviços, concedendo que o Departamento chefie a autoridade para procurar serviços por conta própria. Com esse cenário, o chefe do departamento geralmente tem o primeiro contato com um fornecedor em potencial. Uma vez determinado que a empresa se beneficiaria da criação de uma relação de trabalho com o fornecedor, um tomador de decisão central, como o proprietário ou um presidente da empresa, compromete a empresa a um procurement contrato com o fornecedor.
Uma terceira alternativa na aquisição de serviços é terceirizar a função a um representante ou consultor. O consultor avalia as necessidades de seu cliente e identifica possíveis fornecedores para fornecer os serviços necessários ou desejados. Com essa abordagem, o consultor lida com toda a triagem e qualificação dos fornecedores. Muitas vezes, isso também inclui a negociação do melhor contrato de serviço possível em nome do cliente. No entanto, os consultores raramente podem se comprometer com um contrato para seus clientes. Em vez disso, o cliente deve assumir esse compromisso depois de conferir com o consultor.
A aquisição de serviços em todos os seus formulários tem o objetivo de obter os serviços comerciais da mais alta qualidade pelo preço mais baixo possível. Quando conduzido de maneira lógica e responsável, um processo de compras desse tipo pode salvar qualquer empresa muito dinheiro. Para esse fim, existem várias oportunidades educacionais, incluindo semináriose workshops, que podem ajudar a comprar profissionais a aprimorar suas habilidades para se envolver na tarefa de compras de serviços de maneira eficaz.