O que é benchmarking estratégico?

Benchmarking estratégico é o processo de decidir sobre as melhores práticas que elas se relacionam com as estratégias para atingir as metas organizacionais. A prática inclui um estudo de elementos como competências essenciais, capacidade de processo e intenção estratégica e alianças. É principalmente uma avaliação de como a empresa está gerenciando mudanças externas com coisas como concorrentes, o setor e o mercado em geral. O objetivo é criar a estratégia ideal para melhorar o desempenho organizacional. Isso inclui o aprendizado sobre as estratégias de outras organizações para melhorá -las. Os métodos comuns usados ​​para coletar informações sobre esse grupo incluem pesquisas, entrevistas e o estudo das estatísticas do mercado. Após a lacuna entre o que a empresa oferece e o que os clientes desejam é definido, uma estratégia pode ser criada para fechá -la. Freqüentemente, uma empresa tenta coletar o máximo de informações possível de FROs clientes da OM do concorrente, além de pesquisar seus próprios clientes.

Comparações internas e externas podem ajudar no processo de benchmarking estratégico. A análise de um grupo com bom desempenho dentro de uma empresa pode ajudar a fornecer uma estrutura para criar novas estratégias para grupos que não são tão bem -sucedidos. Elementos externos, como empresas concorrentes, também podem ajudar a fornecer orientação, embora geralmente não tenham as mesmas informações disponíveis que estão disponíveis em grupos internos.

Benchmarking estratégico também inclui o uso de comparações com elementos externos para criar novos objetivos para a organização. Isso pode incluir a concepção de novos serviços ou produtos e os funcionários da equipe para reagir a mudanças no ambiente externo. Também pode exigir alteração de processos para que eles ajudem uma empresa a acompanhar sua concorrência.

Organizações de sucessoque estão em diferentes indústrias também podem fornecer inspiração para o benchmarking estratégico. Uma empresa pode examinar um processo particularmente bem -sucedido ou as práticas da empresa em geral para determinar o que o ajudou a ter sucesso. Em seguida, uma organização normalmente tentará criar uma estratégia que o permitirá melhorar nesse modelo.

O método estratégico é um dos quatro tipos de benchmarking, juntamente com o benchmarking do produto, as melhores práticas de benchmarking e o benchmarking funcional. Esses métodos podem ser usados ​​individualmente ou juntos. Algumas empresas usarão todos os quatro tipos em sequência.

O benchmarking de produtos consiste principalmente em uma análise competitiva de ofertas semelhantes no mercado. O benchmarking de práticas recomendadas é um estudo detalhado dos processos de negócios. O benchmarking funcional está focado em como várias funções de negócios operam.