O que é gestão estratégica de conhecimento?

A gestão estratégica do conhecimento é um processo que visa aumentar a qualidade do conhecimento disponível para os membros da equipe de gerenciamento quando eles tomam decisões estratégicas, particularmente em tópicos como fusões e aquisições. As decisões sobre esses assuntos tendem a não ser necessárias regularmente, portanto, os gerentes podem não ser capazes de recorrer à experiência pessoal para lhes dizer como lidar com uma situação. O objetivo do gerenciamento estratégico do conhecimento é dar suporte ao gerenciamento na tomada de decisões, fornecendo informações sólidas e excluindo dados supérfluos. O conhecimento fornecido por esse sistema deve ser suficiente para proporcionar uma maior compreensão dos problemas que precisam ser resolvidos sem sobrecarregar os líderes com muita informação. O maior entendimento alcançado pela gestão estratégica do conhecimento deve levar a uma maior aceitação de novas idéias e a uma abordagem mais inovadora da administração.

Embora as decisões táticas do dia-a-dia em uma empresa possam ser tomadas com o apoio de sistemas de gerenciamento de conhecimento com base na captura, avaliação e distribuição de conhecimento dentro da organização, decisões estratégicas podem exigir uma maior qualidade de conhecimento. Um sistema de gestão estratégica do conhecimento tenta dar suporte à gerência com uma maior compreensão dos problemas obtidos a partir de informações e conhecimentos de qualidade. O sistema deve ser eficiente o suficiente para identificar as informações relevantes para a decisão estratégica e filtrar informações estranhas que não contribuem para uma maior compreensão dos problemas.

Um sistema de gestão estratégica do conhecimento pode diferir da gestão tática do conhecimento devido ao maior papel dos recursos humanos na filtragem das informações e na criação de conhecimento útil. As decisões de gerenciamento precisam ser apoiadas por explicações razoáveis ​​dos problemas respaldados pelo conhecimento adquirido com a experiência passada ou a análise dos dados atuais. Isso deve ser encapsulado de forma suficientemente sucinta para permitir que a gerência obtenha uma maior compreensão dos problemas no menor tempo possível e tome uma decisão rápida e informada. Um sistema estratégico de gerenciamento de conhecimento deve ter como objetivo alcançar uma maior compreensão dos problemas sem direcionar o gerenciamento para uma decisão específica. O sistema visa apoiar a gerência em vez de substituir sua capacidade de tomada de decisão.

A maior compreensão da situação atual fornecida pela gestão estratégica do conhecimento permite tomadas de decisão mais rápidas e uma tradução mais rápida das decisões em ação. Onde o conhecimento é incompleto, a gerência pode adiar decisões até que mais conhecimento esteja disponível. Os sistemas estratégicos de gestão do conhecimento devem dispensar essa necessidade. As informações de qualidade disponíveis para gerenciamento do sistema também devem levar a uma maior aceitação da inovação, porque os efeitos das decisões podem ser previstos com maior precisão. O conhecimento de qualidade disponível deve remover as dúvidas que muitas vezes levam a gerência a hesitar em introduzir produtos e processos inovadores resultantes do medo do desconhecido.