O que é gerenciamento estratégico de desempenho?

O gerenciamento estratégico de desempenho é uma função de negócios em que empresários e gerentes desenvolvem atividades ou tarefas para avaliar a eficácia e a eficiência gerais de sua empresa. Esse processo geralmente envolve examinar detalhadamente a empresa e estabelecer metas ou objetivos específicos para divisões, departamentos, gerentes e funcionários. Proprietários e gerentes definirão metas ou objetivos para processos de negócios, coletando informações para medir o desempenho e fazer alterações para corrigir problemas ou melhorar o desempenho da empresa.

Enquanto muitas ferramentas de gerenciamento de desempenho diferentes existem no ambiente de negócios, proprietários e gerentes podem decidir desenvolver seu próprio processo de medição. Proprietários e gerentes normalmente confiam em sua educação pessoal, experiência e conhecimento da função e das tarefas comerciais. O gerenciamento de desempenho estratégico utiliza as ferramentas de medição quantitativa e qualitativa. As ferramentas quantitativas incluem o uso de fórmulas matemáticas ou estatísticas to Determine o quão bem a empresa atinge seus objetivos. A análise qualitativa depende mais do julgamento pessoal ou da inferência de informações da experiência de proprietários e gerentes.

O gerenciamento de desempenho estratégico inclui várias metodologias diferentes. Six Sigma, Balanced Scorecard, Custo baseado em atividades e gestão total da qualidade são alguns dos métodos de gerenciamento de desempenho mais conhecidos. O Six Sigma é uma estratégia de gerenciamento de renome, onde as empresas tentam melhorar seu desempenho, reduzindo o número de erros em processos de negócios individuais. Esse processo usa medições estatísticas para descobrir onde ocorrem erros e como a empresa pode remover o problema para obter uma precisão de 99,9999 % nos processos de negócios.

O Balance Scorecard é um sistema estratégico de gerenciamento de desempenho em que proprietários e gerentes descrevem seu processo financeiro, de negócios, cliente, umPerspectivas de aprendizado ou crescimento do ND. Isso normalmente envolve um processo mais qualitativo em que proprietários e gerentes avaliam as informações para desenvolver estratégias para melhorar o produto e o desempenho. O Balanced Scorecard também descreve os objetivos, metas e iniciativas que uma empresa deve alcançar para operações comerciais.

O custo baseado em atividades é uma ferramenta de desempenho de gerenciamento estratégico que se concentra principalmente nos custos de negócios que uma empresa incorre em suas operações. Embora a maioria das ferramentas de gerenciamento de desempenho inclua revisões de custos como parte do processo, o custo baseado em atividades é uma função de contabilidade gerencial que se concentra na alocação de custos de negócios para bens e serviços produzidos pela empresa. Isso ajuda as empresas a encontrar maneiras de reduzir os custos de matérias -primas, mão -de -obra e sobrecarga.

O gerenciamento total da qualidade é uma estratégia que as empresas usam para melhorar a qualidade dos produtos de consumo e desenvolver interação positiva de atendimento ao cliente. Esta metanfetamina de gerenciamento de desempenho estratégicoO OD coloca um foco mais forte na qualidade do produto e no atendimento ao cliente, porque esses itens representam a empresa no mercado econômico. Melhorar esses itens pode levar a uma melhor maneira de receber no ambiente de negócios e a uma participação de mercado mais forte.