O que é o Telecom Business Intelligence?
Nenhuma empresa pode se dar ao luxo de tomar decisões desinformadas sobre propostas de aquisição, novos contratos ou equipamentos ou campanhas de marketing. A Telecom Business Intelligence é um campo de inteligência de negócios que lida com o setor de telecomunicações. Os agentes independentes de inteligência de negócios, especializados em adquirir e analisar dados de telecomunicações, trabalham como consultores para clientes que desejam melhorar as práticas de negócios. Algumas empresas de telecomunicações também mantêm seus próprios especialistas internos de inteligência de negócios, que são dados da empresa de minas sobre uso do cliente, disponibilidade de rede, registros de cobrança e serviço e o mercado de telecomunicações maior para fornecer aos executivos de informações que precisam melhorar suas práticas comerciais. As telecomunicações usam a inteligência de negócios para extrair os dados de seus clientes, permitindo que eles concedam pacotes de agrupamento e outras estratégias de marketing e aumentem a satisfação e a retenção do cliente. O miniNg de dados brutos dos registros de escritórios de negócios, uso de tráfego de rede e registros de cobrança e serviço, e a apresentação dos dados em um formato fácil de entender para os gerentes, é um serviço valorizado. Um provedor de telecomunicações pode garantir lucros contínuos, permitindo que as necessidades e expectativas dos clientes direcionem serviços fornecidos. Identificar essas necessidades e expectativas é um foco crescente da inteligência de negócios de telecomunicações, pois eles procuram aumentar os lucros constantes dos gerentes de telecomunicações que os contratam para extrair os dados.
A inteligência de negócios de telecomunicações pode ajudar as empresas a melhorar o acesso à rede para seus clientes. Em alguns casos, a inteligência de negócios de telecomunicações ajuda a combater os esquemas fraudulentos para roubar a largura de banda em redes, que aumentam os custos devido a receitas perdidas. Os métodos de detecção de fraude podem ser usados para relatar vazamentos de rede, fornecendo os dados necessários para processar por danos. Monitorando o tráfego e a disponibilidadede redes celulares também podem fornecer dados para garantir que as redes não soltem chamadas com muita frequência. O desempenho ruim da rede tenta os clientes a pular para outros provedores, portanto, encontrar maneiras de garantir serviços de rede consistente e confiável garantem uma base de clientes satisfeita.
A inteligência de negócios de telecomunicações também pode informar a gerência se a lucratividade está sendo perdida em uma organização empresarial. Isso pode informar as decisões sobre compra e contratação. Os dados sobre os principais indicadores de desempenho ajudam a tomar decisões organizacionais. Externamente, a análise de mercado das oportunidades pode ajudar uma empresa de telecomunicações a expandir seus serviços para cobrir áreas de terra maiores e adquirir bases adicionais de clientes através da aquisição de empresas de concorrentes.