Qual é a conexão entre Business Intelligence e Marketing?
Uma conexão importante entre inteligência de negócios e marketing é que a inteligência geralmente informa o design e os objetivos das campanhas publicitárias de produtos e serviços. Na maioria dos casos, os analistas de marketing produzem e analisam inteligência de negócios relacionada especificamente ao marketing. Eles podem criar relatórios que propõem um plano de ação específico e que também fornece aos executivos soluções para possíveis problemas. Inteligência de negócios e marketing também estão conectados no sentido de que registros de sucessos e falhas de marketing acabam criando uma nova inteligência que os analistas podem usar para direcionar novas campanhas.
Inteligência de negócios são dados que impactam as decisões que os profissionais de negócios tomam. O marketing descreve todas as ações que os profissionais executam para aumentar as vendas, tornando seus produtos e serviços atraentes para os clientes. Quando usada para fins de marketing, a inteligência de negócios pode refletir os hábitos de gastos de determinadas informações demográficas. Também pode ilustrar o histórico de marketing de uma organização para determinados grupos. Muitos especialistas em marketing acreditam que, para que uma campanha de marketing seja bem-sucedida, a inteligência comercial e o marketing devem andar de mãos dadas.
Normalmente, a inteligência de negócios é integrada aos processos de marketing com o uso de software de inteligência de negócios. Esse tipo de software geralmente permite que os profissionais acessem e armazenem dados relacionados a estratégias de marketing e outros tipos de dados. Esse software normalmente permite que os usuários gerem documentos, planilhas e gráficos que apresentam inteligência de maneira organizada. Analistas e profissionais de marketing podem usar essas ferramentas para localizar padrões que possam iluminar estratégias de marketing bem-sucedidas.
Para entender o relacionamento entre inteligência de negócios e marketing, pode ser útil entender como os analistas de marketing funcionam. A maioria dos analistas de marketing começa por se reunir com executivos e discutir as metas desejadas. Em alguns casos, um analista pode pertencer a uma empresa que também coleta e organiza dados. Outros analistas podem usar inteligência de negócios preparada e realizar análises. Um analista pode retornar a um executivo com soluções de marketing baseadas na análise da inteligência de negócios.
Estratégias de marketing também podem criar inteligência de negócios. É comum que os profissionais de vendas registrem históricos de suas interações com os clientes. Eles podem usar o software para manter registros das estratégias usadas para vender aos clientes, que foram bem-sucedidas e como outras podem não ter sido bem-sucedidas. Quando os profissionais de vendas e marketing acessam essas informações para desenvolver novas estratégias, eles usam inteligência de negócios. Essa inteligência pode vir diretamente dos registros de uma empresa cliente ou de fatores externos, como o desempenho das empresas concorrentes.