Qual é a conexão entre gerenciamento de conhecimento e TI?

A conexão entre gerenciamento de conhecimento e TI, ou tecnologia da informação, é amplamente aquela em que a TI pode ser usada para facilitar a aquisição e o uso de conhecimento em um ambiente de negócios. O gerenciamento do conhecimento é frequentemente visto como uma faceta de sucesso cada vez mais importante para muitas empresas, especialmente porque o gerenciamento eficaz do conhecimento útil pode muitas vezes separar uma empresa de seus concorrentes. Esse gerenciamento pode ser facilitado pelo uso de várias técnicas e metodologias de TI. Quando o gerenciamento do conhecimento e a TI são usados ​​adequadamente juntos, muitas vezes fica mais fácil para as empresas adquirir, refinar, utilizar e distribuir conhecimento por toda a empresa.

Pode ser mais fácil entender a conexão entre gerenciamento de conhecimento e TI, considerando primeiro o que é gerenciamento de conhecimento. Em muitos locais de trabalho, a gestão do conhecimento se desenvolveu como uma metodologia para coletar, organizar e usar efetivamente o conhecimento no local de trabalho. O conhecimento costuma ser diferenciado de dados ou informações, pois dados geralmente são estatísticas brutas ou observações sem contexto, enquanto informações são dados que foram contextualizados; o conhecimento, no entanto, é uma informação que é levada adiante e encontrada como tendo valor ou importância em um ambiente específico. É por isso que o gerenciamento do conhecimento e a TI se tornam cada vez mais conectados.

A tecnologia da informação, ou TI, é o uso de vários sistemas de computador e plataformas de software para gerenciar e proteger as informações. Existem várias disciplinas no campo geral da TI, mas, em geral, trata-se de organizar e processar informações, em vez de conhecimento, colocando os dados em um contexto. Ao usar o gerenciamento do conhecimento e a TI juntos, no entanto, uma empresa pode usar os princípios e a tecnologia para organizar as informações e facilitar a organização e o uso do conhecimento.

O gerenciamento eficaz do conhecimento é frequentemente visto como uma série de processos para usar o conhecimento. A aquisição de conhecimento por meio de testes, coleta de dados, processamento e outros locais traz novos conhecimentos para a empresa. Isso deve ser refinado, para separar o que é desnecessário ou não é útil do conhecimento que é valioso para um negócio específico. Uma vez que esse conhecimento valioso é separado, ele deve ser armazenado de alguma forma que o organize e proteja, distribuído para aqueles que precisam e apresentado por eles para outros.

Esse tipo de gerenciamento de conhecimento e TI funciona bem em conjunto, pois grande parte do trabalho em TI foi feito para gerenciar o fluxo de informações. Ao usar o hardware e o software criados para a TI para gerenciar o conhecimento, muitos dos processos que, de outra forma, precisariam ser desenvolvidos desde o início, podem simplesmente ser emprestados da indústria de TI. Isso torna o gerenciamento do conhecimento e a TI não apenas compatíveis, mas intimamente ligados às melhores práticas e procedimentos gerais.