O que é o ciclo de Deming?

O ciclo de Deming é um processo de quatro estágios usado para resolver problemas nos negócios. Também é chamado de roda de Deming, mas é indiscutivelmente mais conhecido como PDCA. Isso significa planejar, fazer, verificar, agir.

A primeira etapa do ciclo de Deming é o planejamento. Em comparação com a maioria dos planejamentos de negócios, há uma ênfase particular no trabalho do que é necessário para atingir um resultado-alvo muito específico. Em muitos casos, o processo é projetado para melhorar os procedimentos, refinando o resultado planejado de uma maneira mais específica.

A segunda etapa é fazer. Isso simplesmente envolve experimentar o processo que foi planejado em um ambiente prático. Geralmente, isso é feito na menor escala possível, enquanto ainda obtém resultados úteis. O terceiro estágio é o cheque, às vezes listado como estudo. Isso envolve avaliar ou medir os resultados e compará-los aos resultados esperados para detectar diferenças.

A etapa final do ciclo de Deming é agir. Isso envolve primeiro analisar as diferenças entre o resultado esperado e o real. A idéia é descobrir onde as diferenças foram causadas no processo, avaliar quais mudanças precisam ser feitas para corrigir isso e depois executar essas mudanças.

Depois de fazer as alterações, os negócios passam pelo ciclo novamente. Em seguida, avalia e retifica e as diferenças remanescentes ou criadas entre os resultados esperados e reais. Os negócios continuam passando pelo ciclo até que os resultados esperados e reais sejam os mesmos e não sejam necessárias mais alterações.

O ciclo de Deming recebe o nome de William Edwards Deming. Ele era um professor e estatístico americano que desenvolveu várias estratégias organizacionais e de gestão durante os meados do século XX. Ele era mais conhecido por seu trabalho no Japão e com a Ford Motor Company.

Outro nome para o ciclo é o ciclo de Shewhart. Esse nome vem de Walter Andrew Shewhart, outro estatístico americano. Acredita-se que Deming tenha usado o "ciclo de Shewhart" quando se referiu ao processo pela primeira vez, depois mudou para o PDSA, representando o plano, o estudo, o ato.

É notável que a estrutura e a base do ciclo de Deming lembrem um pouco o método científico. Este é o ciclo pelo qual uma hipótese é desenvolvida, experimentos são realizados, os resultados são avaliados e a hipótese é revisada e testada novamente. O equivalente ao estágio de conclusão do ciclo de Deming é que a hipótese seja amplamente aceita e confirmada como correta.