Qual é a importância da lealdade à marca?
A lealdade à marca é o ato de consumidores comprar consistentemente um produto ou patrocinar uma empresa. As empresas normalmente criam essa lealdade por meio de fortes campanhas de publicidade e marketing que influenciam os consumidores, bem como produtos ou serviços de alta qualidade. O marketing é necessário para atrair os consumidores a comprar mercadorias de uma empresa sobre os bens concorrentes. A importância da lealdade à marca leva ao aumento da participação de mercado, lucros mais altos e melhor boa vontade entre os consumidores. As empresas geralmente passam por uma série de atividades que melhoram sua lealdade entre os clientes.
A participação de mercado representa o valor do total de vendas de um mercado que uma empresa ganha quando os consumidores fazem compras. A lealdade à marca permite que uma empresa comercialize e anuncie seus bens ou serviços no mercado. As empresas geralmente não conseguem capturar uma parcela significativa da participação de mercado sem informar os consumidores. Além disso, novas empresas podem não ter clientes que sejam informados ou leais ao negócio e seu ProduCTS. Portanto, a criação de lealdade ao oferecer produtos de qualidade ou subcotar a lealdade à marca de outra empresa pode melhorar a participação de mercado.
O lucro é a principal razão pela qual uma empresa opera em um determinado ambiente de negócios. Uma empresa obtém lucro vendendo mercadorias e/ou serviços para os consumidores, com lucros provenientes de um alto volume de vendas ou altas margens de lucro. A lealdade à marca permite que uma empresa gere vendas mais altas através do anúncio boca a boca. A publicidade boca a boca ocorre quando os clientes atuais têm lealdade suficiente para recomendar os produtos ou serviços de uma empresa a outros consumidores. Isso permite que a empresa construa uma base de consumidor leal através de seus clientes atuais.
Goodwill é o relacionamento positivo que uma empresa tem com seus clientes. As empresas podem estabelecer boa vontade, oferecendo produtos de alta qualidade a um preço justo. Lealdade à marca construída através da boa vontade frequentementesignifica que uma empresa é capaz de vender produtos aos consumidores, independentemente de alterações ou alterações nos preços nas operações da empresa. Em alguns casos, no entanto, mudanças que deixam uma perspectiva negativa com os consumidores podem diminuir a lealdade à marca. Para evitar uma redução no ágio, as empresas devem ouvir e reagir corretamente quando os consumidores fornecem feedback.
A lealdade à marca geralmente é cara para as empresas alcançarem. Embora pareça bastante simples, nem sempre é fácil. Os concorrentes que possuem uma base de consumidores fortes e leais podem dificultar a entrada de uma nova empresa. Outras vezes, as despesas necessárias para produtos de publicidade podem ser proibitivas para algumas empresas. Planos e operações bem gerenciados podem ter mais sucesso do que cobrar um mercado inteiro com publicidade.