Qual é a relação entre ética nos negócios e relações com os clientes?

A relação entre ética nos negócios e relações com os clientes está da maneira pela qual o gerenciamento de várias empresas aplica os princípios da ética em sua interação com os clientes. Como tal, a ética nos negócios e as relações com os clientes podem se aplicar à maneira como uma empresa transmite seus produtos e serviços aos clientes e à maneira como lida com reclamações de clientes. Ele também lida com a maneira pela qual as empresas lidam com considerações éticas relacionadas à saúde e bem -estar de seus clientes.

Um exemplo da relação entre ética nos negócios e relações com os clientes é uma situação em que uma empresa representa falsamente seus produtos ou serviços para seus clientes. Uma empresa especializada em produtos de padaria pode anunciar que seus muffins contém mirtilos sem informar aos clientes que os mirtilos no muffin são criados sinteticamente para simular a fruta real. Esse tipo de consideração antiética ao lidar com os clientes também se aplicaPara os fabricantes de suco de laranja que anunciam seu suco de laranja como "fresco", sem explicar aos clientes que o suco havia sido extraído do laranja e preservado em condições especiais por quase um ano. A implicação aqui é que as laranjas podem ter sido espremidas quando ainda estavam frescas, mas o processo de armazenar o suco por tanto tempo torna suas reivindicações de frescura altamente antiética. Isso é especialmente verdadeiro quando os clientes compram o produto acreditando que as laranjas haviam acabado de ser espremidas naquela semana ou mês.

Outra instância do vínculo entre ética nos negócios e relações com os clientes pode ser visto na maneira como a empresa trata qualquer reclamação dos consumidores. Um cliente pode notar um ponto úmido no chão de uma loja e informar a um funcionário sobre essa condição, esperando que a denúncia seja investigada. Se a loja não fizer nada e um cliente escorregar e cair no nósT Spot, isso pode levar ao início de um processo por parte do cliente ferido.

A questão da desonestidade em relação aos clientes na busca de ganhar o máximo de dinheiro possível é um dos fatores mais comuns da relação entre ética nos negócios e relação do cliente. Por exemplo, nos Estados Unidos, todos os anos, após o feriado de Ação de Graças, há um dia conhecido como Black Friday, quando as lojas competem entre si para reduzir os preços dos bens e serviços. Naquele dia, uma televisão que normalmente seria vendida por US $ 1.200 dólares (USD) poderia ser vendida por US $ 500. O que os vários fabricantes e profissionais de marketing não dizem a seus clientes é que esses itens foram feitos especialmente para esse período em particular e que são inferiores aos caros, mesmo que pareçam iguais do lado de fora.