Qual é a relação entre cultura e comportamento do consumidor?
Muitos especialistas em marketing entendem que há uma conexão clara entre cultura e comportamento do consumidor. A cultura tem a capacidade de influenciar bastante a maneira como os consumidores escolhem gastar dinheiro e até quais produtos dentre as várias opções que acabam escolhendo comprar. Entrelaçada com outras considerações, como idade, sexo e localização, a influência da cultura no comportamento do consumidor é algo que as empresas precisam entender para criar um relacionamento com os clientes que ajuda a aumentar a lealdade e continuar a gerar vendas.
Quando se trata de cultura e comportamento do consumidor, vários subfatores relacionados à cultura afetam como e quando os consumidores escolhem comprar produtos. Por exemplo, a religião é um elemento crucial em muitas culturas e terá um impacto significativo sobre quais bens e serviços membros dessa cultura estão dispostos a considerar comprar. Isso significa que, se a cultura religiosa dominante em uma determinada área geográfica desencorajar o uso de tabaco ou álcool, o potencial pool de consumidores desses produtos será menor. Por esse motivo, as empresas que fabricam ou distribuem esses tipos de produtos limitarão a publicidade na área, concentrando a atenção em outros mercados nos quais não existem tabus sociológicos no uso desses produtos.
Como a cultura tem a ver com o modo como as pessoas sentem, pensam e agem, a conexão entre cultura e comportamento do consumidor exige que as empresas entendam o que um grupo-alvo de consumidores pensará sobre um determinado produto e como elas responderão às chances de comprá-los. . Reservar um tempo para entender a cultura predominante em um determinado território facilita muito a determinação de como proceder à comercialização de determinados produtos ou a tentativa de comercializá-los. Por exemplo, estabelecer um restaurante de fast food em uma pequena cidade onde a cultura predominante exige que as famílias comam a maioria de suas refeições em casa provavelmente não gerará os lucros de um restaurante semelhante encontrado em uma cultura onde comer fora é mais comum. Embora esse restaurante possa obter lucro, provavelmente precisará ajustar o menu para incluir itens que capturam a atenção dos consumidores locais e oferecer algo diferente do que eles preparam em casa, enquanto ainda oferece itens que se encaixam bem a mentalidade desses consumidores.
A forte relação entre cultura e comportamento do consumidor pode ter um impacto na compra de todos os tipos de bens e serviços, desde eletrodomésticos a grandes compras, como automóveis. Ao poder avaliar adequadamente essa conexão entre cultura e comportamento do consumidor, as empresas podem ajustar as campanhas de marketing para tornar os produtos relevantes para os consumidores-alvo e aumentar as chances de obter seus negócios. Embora, em alguns casos, isso possa significar o lançamento de produtos alternativos que atraem grupos específicos de consumidores, essa abordagem pode ser muito lucrativa em termos de encontrar pessoas no momento de sua necessidade e criar demanda por esses produtos.