Qual é a estrutura organizacional típica de uma companhia aérea?

É provável que a estrutura organizacional típica de uma companhia aérea inclua várias camadas de gerenciamento. Também pode se estender às linhas de negócios relacionadas, mas que vão além dos serviços de linhas aéreas tradicionais. Uma companhia aérea pode ser separada por operações de vendas e voo, por exemplo, e pode haver participação e comunicação entre os chefes dessas divisões para criar um negócio mais eficiente. O gerenciamento de companhias aéreas em qualquer região deve apoiar a conformidade com os padrões federais do setor. Também é possível que a estrutura organizacional típica evolua com as novas necessidades do setor.

Estruturas hierárquicas em uma companhia aérea podem se tornar cada vez mais complexas à medida que a organização se expande. Uma expansão pode ser o resultado da consolidação do setor, onde uma companhia aérea compra outra, ou pode incluir a adição de novos serviços. Os resultados de qualquer um deles geralmente levam a uma força de trabalho maior e a clientes adicionais, os quais exigem mais recursos e, muitas vezes, a adição de camadas de gerenciamento para sustentar.

Um diretor executivo (CEO) geralmente está à frente de uma estrutura hierárquica em uma companhia aérea. Através desse executivo, todas e quaisquer decisões importantes são tomadas. O CEO não é o único gerente envolvido, mas ele ou ela tem uma mão nas principais decisões. Um diretor financeiro (CFO) está envolvido na criação de valor para os acionistas, medindo o desempenho financeiro de uma empresa e determinando como o desempenho financeiro pode ser aprimorado. Normalmente, uma companhia aérea de capital aberto inclui um conselho de administração, que é um grupo de indivíduos que votam nas principais decisões de uma companhia aérea.

Os profissionais de vendas e marketing geralmente estão agrupados da mesma forma. No lado das operações estão pilotos, comissários de bordo e trabalhadores de manutenção. É possível que a estrutura organizacional de uma companhia aérea seja expandida conforme necessário.

As mídias sociais estão se tornando cada vez mais importantes para as companhias aéreas. As empresas usam a Internet para promover negócios, despertar o interesse dos clientes e receber feedback do público. O departamento ou grupo de mídia social pode ser combinado em parte das operações de marketing e pode incluir apenas alguns membros da equipe, mas esses indivíduos ainda podem ter um impacto significativo na companhia aérea.