Qual é a estrutura organizacional típica de uma companhia de seguros?

A estrutura organizacional de uma companhia de seguros geralmente depende do tamanho, idade e especialidade da empresa. Na maioria das vezes, começará com uma estrutura funcional em que os trabalhadores são organizados verticalmente com base no que fazem. A partir daí, a empresa geralmente se muda para uma estrutura de divisão, onde equipes individuais lidam com preocupações específicas. Grandes companhias de seguros que se ramificam em vários escritórios têm uma escolha entre uma versão centralizada e descentralizada de sua estrutura atual. Isso determina o nível de autonomia das filiais individuais.

Quando a maioria das empresas começa, elas usam um gráfico de organização comum. Isso se decompõe a um líder, um ou dois gerentes e um grande grupo de trabalhadores. As companhias de seguros, no entanto, até novas, são complexas demais para essa estrutura simples. Em vez disso, eles geralmente começam com uma estrutura funcional.

Em uma estrutura de org funcional, o trabalho de uma pessoa determina sua posição na empresa. Se o trabalhador é umDjuster, ele ou ela está no grupo de ajuste, um subscritor está no grupo de subscritores e assim por diante. Isso funciona muito bem para escritórios menores, onde há apenas um punhado de pessoas em qualquer grupo. Quando a empresa começa a se expandir, a estrutura funcional tende a isolar um grupo de outro, e essa divisão pode impactar negativamente a empresa.

Na maioria das vezes, a companhia de seguros mudará para um formato de divisão. Nesta situação, as equipes são criadas com um representante de cada área importante da organização. A equipe tem casos específicos em que funciona, onde é capaz de se beneficiar de uma ampla gama de conjuntos de conhecimentos e habilidades.

A organização de divisão

é a mais comum entre as companhias de seguros, mas pode passar por mais uma modificação. Em vários escritórios de várias ramificações ou grandes escritórios, a empresa precisa decidir quanta responsabilidade cada equipe ou filial possui. Isso se divide emdois tipos principais, centralizados e descentralizados.

Uma estrutura centralizada usa um único escritório onde tudo é processado. Um escritório principal, geralmente contendo os trabalhadores mais experientes, analisará todas as decisões tomadas pela organização antes de ser aprovada. Embora isso torne a empresa menos propenso a cometer um erro, também diminui o processo inteiro drasticamente.

estruturas descentralizadas são exatamente o oposto. Essa modificação organizacional oferece a cada equipe e escritório uma certa discrição sobre seus próprios casos. Essa estrutura aumenta a chance de erro, mas também aumenta o tempo de resposta da equipe. Essa melhoria geralmente se traduz em clientes mais felizes e mais negócios. A maioria das empresas usa um modelo híbrido onde as equipes podem tomar algumas decisões por conta própria, mas outras precisam ir ao escritório principal.