O que é gerenciamento de resposta?
O gerenciamento da recuperação é um grupo de técnicas de administração usadas por organizações em dificuldades financeiras. Profissionais da área são altamente treinados e especializados em organização e avaliação corporativa. O primeiro objetivo na maioria das iniciativas de recuperação é avaliar e estabilizar os negócios em apuros. Outros objetivos incluem diretrizes operacionais realistas e eventual crescimento do lucro.
A primeira etapa do gerenciamento de recuperação geralmente é determinar por que os negócios estão com problemas. A análise SWOT é o padrão da indústria para esta avaliação. Nesse método, são determinados os pontos fortes (S) e fracos (W) de uma empresa, bem como possíveis oportunidades (O) ou ameaças (T).
A segunda etapa do gerenciamento de retorno baseado em SWOT é o desenvolvimento de estratégias baseadas na matriz resultante. Os planos de SO, por exemplo, buscam utilizar os pontos fortes de uma empresa enquanto buscam oportunidades. Em um exemplo desse tipo de tática, uma empresa que lista uma boa reputação como força pode aproveitar a oportunidade de produzir um novo produto. Aqui, a reputação da empresa provavelmente fornecerá credibilidade. Isso poderia fornecer uma enorme vantagem de marketing sobre os fabricantes concorrentes.
Entre o desenvolvimento e a implementação das táticas SWOT, a maioria dos profissionais de gestão de recuperação tenta identificar e preencher as necessidades mais prementes de uma organização. Como a necessidade mais premente das empresas em perigo é frequentemente dinheiro, os gerentes frequentemente tentam equilibrar gastos e receitas. Muitas vezes, isso envolve reestruturação de pessoal, incluindo possíveis demissões. Outras medidas de corte de custos podem envolver a remoção de instalações e produtos não lucrativos.
Somente após a reestruturação da empresa e sua estabilidade financeira, é possível considerar novos empreendimentos comerciais. Essa fase do gerenciamento de recuperação é geralmente chamada de revitalização corporativa. Muitas das estratégias de crescimento desenvolvidas durante a análise SWOT serão realizadas durante esse estágio. Teoricamente, a organização deve agora ser fiscalmente saudável e em posição de assumir riscos cuidadosamente analisados.
Embora o objetivo final do gerenciamento típico de recuperação seja a estabilidade financeira e o lucro, algumas empresas podem estar longe demais para economizar. Nesses casos, estratégias de saída podem ser desenvolvidas para reduzir o impacto econômico do fracasso da empresa. Geralmente, a venda da organização pode ser o melhor resultado financeiro possível. Em situações mais difíceis, as estratégias de saída envolvem a liquidação dos ativos da empresa e o pedido de falência.
A maioria dos profissionais de gerenciamento de recuperação trabalha em empresas criadas especificamente para este serviço. Enquanto a maioria dessas empresas cobra dos seus clientes, várias empresas sem fins lucrativos especializadas em renovação corporativa estão em operação. Muitas dessas empresas são para regiões específicas que estão em risco financeiro.