O que é comunicação ascendente?
Todas as empresas devem manter uma comunicação eficaz para ter sucesso. A comunicação dentro das empresas geralmente precisa fluir dos níveis superiores para os níveis mais baixos e vice -versa. Quando a comunicação flui dos níveis mais baixos para os superiores, isso é conhecido como comunicação ascendente. Muitas vezes, a comunicação ascendente envolve informações de funcionários gerais a gerentes, de gerentes a gerentes gerais e, em seguida, de gerentes gerais para CEOs ou proprietários de lojas. Esse tipo de comunicação, quando executado de maneira eficaz, permite que os funcionários de negócios de nível inferior informe os funcionários da alta gerência sobre relatórios, preocupações, reclamações de clientes, perguntas e muito mais.
Através da comunicação ascendente, muitos funcionários de nível inferior fornecem aos funcionários de nível superior relatórios e atualizações regulares. Para que esse tipo de comunicação seja eficaz, apenas atualizações significativas são relatadas, pois muitos gerentes não têm tempo para receber atualizações básicas. Atualizações e relatórios regulares geralmente incluemDe se os funcionários de nível inferior concluíram ou não as tarefas atribuídas. Quando um funcionário mais baixo = nível não concluiu suas tarefas atribuídas, dentro da atualização regular, ele normalmente fornece os motivos pelo qual a tarefa atribuída não foi concluída com sucesso. A maioria dos gerentes prefere que seus funcionários forneçam uma atualização de status de "sem alteração" quando nenhuma mudança significativa ocorreu.
A comunicação ascendente é frequentemente usada como uma maneira de os funcionários informarem a gerência de preocupações e reclamações de clientes. Para comunicar efetivamente esses tipos de problemas, os funcionários geralmente incluem possíveis soluções. Na maioria das vezes, os funcionários acham melhor comunicar para cima esses problemas em um ambiente privado, a menos que os assuntos em questão sejam uma preocupação de grupo.
Muitos funcionários também usam comunicação ascendente para fazer perguntas, como um aumento salarial. Alguns funcionários, no entanto, finD que usar a comunicação ascendente para pedir coisas é muito difícil. Sempre que um funcionário usa essa forma de estilo de comunicação para pedir algo, ele deve se preparar com antecedência para o que será dito, além de não conseguir o que está sendo solicitado.
Os gerentes geralmente se beneficiam de funcionários que executam uma comunicação ascendente eficaz, mas muitos sentem que alguns funcionários de nível inferior aproveitam esse tipo de estilo de comunicação. Através da comunicação ascendente, um funcionário de nível superior às vezes fica sobrecarregado com preocupações e perguntas que podem ser tratadas por funcionários de nível inferior. Muitos gerentes definem regras sobre como esse tipo de estilo de comunicação deve funcionar em sua organização. Essas regras geralmente exigem que os funcionários de nível inferior forneçam atualizações regulares, para não exigir prazos da alta gerência e apenas comunicar as preocupações e problemas que não podem ser resolvidos por ninguém além da alta gerência.