O que é percepção de valor?

Percepção de valor é um tipo de percepção que tem a ver com as opiniões e pensamentos que os consumidores mantêm em relação a uma marca ou produto específico. Com essa abordagem da percepção do consumidor, o foco não é tanto se essas idéias são válidas, mas simplesmente o que o consumidor acredita atualmente sobre esses produtos. O objetivo de qualquer empresa é garantir que os clientes em potencial e atuais vejam seus produtos como valiosos e confiáveis, fatores que, por sua vez, incentivam os consumidores a recomendar esses bens e serviços a outras pessoas.

Compreender a percepção atual de valor de qualquer marca ou produto é o ponto de partida para entender o que é importante para os consumidores. Ao fazer isso, as empresas podem ter uma idéia de como seus esforços para comercializar seus produtos estão afetando os hábitos de compra do consumidor. Quando a percepção é que os produtos são desejáveis ​​e fornecem um nível de valor que os consumidores acham aceitável, isso é uma indicação de que os esforços de marketing e vendasestão funcionando. Ao mesmo tempo, a percepção de maior valor também indica que os consumidores acreditam que os produtos realmente oferecem os benefícios reivindicados e têm maior probabilidade de comprá -los novamente.

Quando a percepção do valor é baixa, isso indica a necessidade de fazer algumas alterações para levar os consumidores a visualizar os produtos sob uma luz diferente. Em alguns casos, isso significa analisar as estratégias atuais de vendas e marketing para determinar se os anúncios estão criando expectativas de que os produtos não possam corresponder. A publicidade considerada um tanto enganosa ou vaga também pode levar a falhas de comunicação que desencadeiam níveis mais baixos de confiança do consumidor. Em outros momentos, pode haver um problema com o próprio produto que precisa ser abordado antes que os consumidores acharem mais desejável. Mesmo uma questão de preço às vezes pode diminuir a percepção de valor, se os consumidores acreditam que o custo de varejo do produto não está alinhadocom os benefícios reais que o bem ou o serviço oferece.

É importante lembrar que a percepção de valor se baseia no que os consumidores pensam de um determinado produto, e não necessariamente na qualidade real do próprio produto. Os produtos de alta qualidade podem registrar uma percepção de baixo valor devido à baixa colocação em locais de varejo, confusão com outros produtos com uma reputação menos que estelar, ou mesmo anunciando que, por algum motivo, não ressoa com os consumidores. Depois de identificar o que os clientes estão pensando, podem ser tomadas medidas para descobrir como essas percepções foram formadas e, em seguida, use essas informações para fazer alterações que, em última análise, possibilitem que os consumidores encontrem mais valor nos bens e serviços.