O que devo saber sobre a etiqueta de negócios?
A etiqueta de negócios, embora muitas vezes estressada em seminários e treinamentos, ainda é frequentemente ignorada por muitos funcionários. Seja conduzindo os negócios internamente ou internacionalmente, há várias regras importantes a serem lembradas. Algumas dessas regras de etiqueta de negócios podem ter aplicativos diferentes, dependendo da cultura que você pode estar lidando. Alguns podem significar a diferença entre um relacionamento de longo prazo e lucros substanciais, ou uma exibição ruim para o trimestre. Embora ser cortês possa significar coisas diferentes para pessoas diferentes, é importante descobrir quais podem ser esses pontos de cortesia para uma cultura específica com a qual você pode ter negociações. Pontualidade, é de primordial importância. Aqueles que estão cronicamente atrasados, ou que estão atrasados e não notificam o cliente, podem encontrar o relacionamento rapidamente.e há uma comunicação aberta e honesta é uma marca registrada de boas maneiras. Uma boa comunicação envolve não apenas quantidade, mas qualidade. Mantenha seus clientes informados sobre o que eles podem esperar, seja a primeira vez que você os encontra ou mesmo depois que o produto ou serviço chegar. Isso também significa devolver todas as mensagens, mesmo que o problema tenha sido resolvido quando a mensagem chegar até você.
Para aqueles que estão fazendo negócios no exterior, diferentes culturas podem cumprimentar de maneiras diferentes. Aqueles que são versados na etiqueta dos negócios entenderão isso e estarão preparados e respeitam várias tradições. Por exemplo, até o aperto de mão é feito de maneira diferente. Os japoneses tendem a dar um aperto de mão mais leve e mais curto do que a maioria dos americanos. Muitos dos que no Oriente Médio podem oferecer o que a maioria dos americanos consideraria um aperto de mão muito longo que dura enquanto apresentações ou saudações estiverem sendo feitas.
Em algumas culturas, pode ser habitual ter uma bebida alcoólica antes de falar sobre negócios. Isso pode fornecer um problema para quem não bebe. Embora seja importante ser atencioso, deve ser explicado educadamente se você não consumir álcool. De preferência, a etiqueta de negócios pode ditar isso de antemão, se possível, para evitar um momento estranho na reunião.
O e-mail tem seus próprios padrões de etiqueta de negócios e deve ser observado de perto. O uso do e-mail é uma ferramenta valiosa no curso dos negócios, mas permitiu ou incentivou alguma informalidade no protocolo de comunicação. É importante tratar o e-mail como uma carta comercial. Algumas culturas podem achar ofensivo se o tom se tornar muito informal. Em outros casos, pode não parecer muito profissional.