Como faço para me tornar um gerente de operações do BPO?
Um gerente de operações de terceirização de processos de negócios (BPO) geralmente é responsável por todos os processos que ocorrem em uma instalação ou departamento. Para se tornar um gerente de operações do BPO, você deve primeiro ter uma idéia sobre o campo BPO no qual gostaria de trabalhar. Por exemplo, se você estiver interessado em fornecer e supervisionar os serviços de tecnologia da informação (TI), deve estudar em um campo como a ciência da computação. Independentemente do setor que lhe interessa, você também pode se beneficiar do treinamento em gerenciamento de negócios.
Empresas de BPO são serviços que as empresas podem contrair para executar processos como tarefas de recursos humanos, desenvolvimento do sistema de TI e pesquisa e análise. A contratação de empresas de BPO é benéfica para os executivos de negócios, pois permite evitar pagar departamentos internos em tempo integral. Muitas empresas de BPO também são capazes de montar rapidamente equipes de profissionais para projetos sensíveis ao tempo.
Para se tornar um gerente de operações de BPO, vocêcomeçar a obter o máximo de experiência possível na indústria de sua escolha. Para muitas pessoas, isso pode significar levar estágios enquanto ainda estava na escola. Se você estiver interessado em trabalhar na análise de dados do BPO, por exemplo, convém tomar um estágio como assistente de um analista. Esta posição pode fornecer uma boa introdução ao software que é usado neste campo, bem como como um analista estabelecido opera dia a dia.
Para se tornar um gerente de operações da BPO, você precisa ter anos de experiência, muitas vezes abrangendo vários departamentos de uma organização. Um gerente de operações pode ser responsável pelas performances de todas as facetas de um negócio de BPO; portanto, você deve estar pelo menos familiarizado com todos os processos que ajudam uma empresa de BPO a funcionar. Você pode querer assumir suas posições mais antigas, no entanto, em áreas em que você é treinado.
À medida que você ganha mais experiênciasE e prove sua proficiência para seus empregadores, é importante que você informe seus supervisores ou gerentes que você está interessado em subir para um cargo de gerenciamento. Muitas empresas apreciam os funcionários que têm o desejo de se mudarem para posições que exigem maiores graus de responsabilidade. A cada nova experiência e habilidade que você aprende, você deve atualizar seu currículo.
Quando você sente que está pronto para se tornar um gerente de operações da BPO, deve distribuir seu currículo para potenciais empregadores. Certifique -se de chamar a atenção para habilidades e experiências relevantes que você teve, listando -as no topo. Em muitos casos, você também pode ser obrigado a entregar uma carta de apresentação para explicar seu interesse em uma posição e descrever por que você é a pessoa certa para um emprego.