Como me torno um supervisor de coleções?
Cobranças é um campo que geralmente envolve levar as pessoas a efetuar pagamentos atrasados. Um supervisor é a pessoa que trabalha diretamente com os funcionários envolvidos nessas atividades. Para se tornar um supervisor de coleções, você pode precisar de experiência relevante, capacidade de demonstrar profissionalismo em situações estressantes e bom crédito.
Um supervisor normalmente trabalha em estreita colaboração com um determinado grupo de funcionários. Em uma empresa de cartão de crédito, por exemplo, é improvável que o supervisor de cobranças também seja o supervisor de atendimento ao cliente. A razão para isso é porque um supervisor geralmente deve ter um conhecimento profundo da área de uma empresa que supervisiona.
Isso significa que, na maioria dos casos, para se tornar um supervisor de coleções, você precisará ter trabalhado nos níveis mais baixos de coleções. Estes são geralmente os trabalhos que envolvem interação direta com os clientes. A experiência em níveis mais altos geralmente é insuficiente e pode resultar em você ser considerado superqualificado. Pode não ser necessário, no entanto, para você ter adquirido sua experiência em coleções na empresa em que planeja se candidatar ao cargo de supervisor.
Obter dinheiro de pessoas que não pagaram ou que não querem pagar pode ser muito desafiador. As pessoas que você encontrará podem ter atitudes muito desagradáveis. Para se tornar um supervisor de coleções, você precisará mostrar que pode manter padrões profissionais o tempo todo. Como você será um líder, você deve ser um exemplo para sua equipe, que inclua atitudes positivas, resiliência e técnicas positivas de gerenciamento de estresse.
Muitas empresas não permitirão que você se torne um supervisor de cobrança se seu crédito não for bom. As empresas geralmente sentem que não podem ter pessoas que não pagam suas contas em dia exigindo pagamentos de outras pessoas. Se seu crédito não for tão bom, talvez seja necessário repará-lo antes de tentar se tornar um supervisor de cobranças.
O ensino superior também pode ajudá-lo. Em muitos casos, os cargos de supervisão exigem que uma pessoa tenha pelo menos um diploma de associado. Em mercados competitivos, pode ser necessário um diploma de bacharel. Especialistas em administração de empresas, contabilidade ou administração financeira podem fazer de você um candidato atraente.
Outra experiência de supervisão também pode ajudar. Isso é verdade mesmo que essa experiência esteja em um campo diferente. Se você está trabalhando no momento, mas precisa organizar algumas coisas antes de se candidatar para se tornar um supervisor de coleções, pode ser recomendável solicitar uma posição de supervisão onde você está.