Como me torno um concierge corporativo?
As habilidades necessárias para se tornar um concierge corporativo incluem treinamento formal em hospitalidade, personalidade extrovertida, discrição e capacidade de gerenciar prioridades conflitantes. Um concierge corporativo fornece assistência para organizar pequenos eventos, coletar itens, aceitar entregas e executar serviços relacionados a executivos e gerentes seniores. Esse tipo de serviço é comumente encontrado em grandes corporações.
O principal benefício de um concierge corporativo é concluir uma ampla gama de tarefas pequenas e demoradas em nome dos gerentes seniores. Os executivos podem delegar essas tarefas ao concierge e permanecer focados em questões de liderança e resolução de problemas. Muitas empresas acreditam que o custo de um concierge corporativo é menor que o custo total para a organização de um executivo sênior concluir as mesmas tarefas.
O primeiro passo necessário para se tornar um concierge corporativo é concluir o treinamento formal em hospitalidade. Embora não exista um programa específico dedicado a se tornar um concierge, um programa geral de hospitalidade fornece o treinamento necessário para ser bem-sucedido nessa função. Esse tipo de treinamento geralmente leva um ou dois anos e fornece habilidades teóricas e práticas. Procure programas oferecidos por uma faculdade comunitária local ou por uma escola de hospitalidade dedicada.
A personalidade é muito importante para quem quer se tornar um concierge corporativo. Alguém que é extrovertido e tem uma disposição amigável desfrutará de maior sucesso e satisfação nesse papel do que alguém mais introvertido. A capacidade de manter uma disposição alegre sob pressão é considerada um requisito crítico dessa posição. Geralmente, essa é uma habilidade aprendida e pode ser aperfeiçoada através de esforço e concentração dedicados.
As tarefas diárias atribuídas a um concierge corporativo podem ser diferentes todos os dias. Em muitas empresas, um concierge é atribuído a vários executivos. Discrição e confidencialidade são uma parte essencial do trabalho se você deseja se tornar um concierge corporativo. Como concierge, pode ser necessário que você forneça assistência com tarefas pessoais ou ajude a coordenar pequenas festas e eventos relacionados. Você pode aprimorar essas habilidades em cargos relacionados em hotéis de luxo ou em empregos similares.
A capacidade de gerenciar prioridades conflitantes geralmente é aprendida ao trabalhar em uma posição de alta pressão. Trabalhar no atendimento ao cliente, trabalhar na recepção de um hotel sofisticado ou fornecer serviços de concierge em um grande condomínio ou ambiente semelhante são excelentes maneiras de aprender essas habilidades. Outra maneira de obter essa habilidade é através de uma posição como gerente de andar em um restaurante ou hotel movimentado. Concentre-se em posições no setor de hospitalidade, porque essas posições estão intimamente relacionadas ao papel de um concierge.