Como me torno um agente de portão?

Contratado por aeroportos e companhias aéreas para desempenhar uma variedade de tarefas, um agente do Gate fornece atendimento ao cliente, lida com a venda de ingressos e geralmente gerencia a bagagem. Normalmente, você pode se tornar um agente do portão depois de obter experiência em atendimento ao cliente trabalhando em outro lugar e passar uma verificação de antecedentes pré-emprego. Os agentes do portão são geralmente treinados no trabalho pela companhia aérea que os contrata. Um diploma do ensino médio geralmente é necessário para se tornar um agente de portão.

Os agentes do portão são frequentemente os indivíduos que você vê trabalhando atrás da mesa em um portão de partida aérea. Eles são os responsáveis ​​por emitir atribuições de assentos e processar as compras de ingressos de última hora. Um agente do portão também anuncia quando um voo começa a sentar, por tipo e tipo de ingresso.

Após o anúncio do embarque, o agente do portão chega o embarque e permite a entrada de passageiros na aeronave. A lista de espera de um voo também é gerenciada pelos agentes do portão. Eles rastreiam assentos abertos e trabalham com passageiros para encontrar oem um ponto no plano de partida.

Como atendimento ao cliente é um componente importante da descrição do trabalho do agente do portão, as companhias aéreas geralmente preferem contratar funcionários para se tornarem um agente do portão que já passou uma quantidade significativa de tempo trabalhando diretamente com os clientes e fornecendo serviço de primeira linha. A experiência de atendimento ao cliente pode ser obtida em muitos empregos diferentes, como trabalhar em uma loja de varejo, atender aos clientes como garçom ou responder a perguntas dos clientes enquanto empregou em um call center. Depois de acumular uma experiência suficiente, você pode começar a se inscrever nas companhias aéreas para se tornar um agente do portão.

Os trabalhos de agente de gate

geralmente podem ser encontrados indo para a seção de carreiras do site de uma companhia aérea específica. Quando uma abertura para a posição está disponível, a companhia aérea pode optar por publicá -la no site por local com uma lista de critérios de qualificação. Outros lugares As companhias aéreas podem postar vagas de emprego no agente do portãoInclua sites classificados e quadros de empregos on -line. Para se tornar um agente de portão, você deve preencher cuidadosamente qualquer material de inscrição e adaptar seu currículo para destacar sua experiência de atendimento ao cliente.

Como esses profissionais trabalham com dados confidenciais do cliente e informações financeiras, uma verificação de antecedentes pode ser necessária para se tornar um agente do portão. Esses indivíduos geralmente ajudam os passageiros a verificar a bagagem que não podem ser tomadas como de mão, portanto, pode ser necessário levantar e mover regularmente os itens de um certo peso. Depois de ser contratado, a companhia aérea pode treiná -lo em todas as políticas aplicáveis ​​da empresa e regulamentos regionais.